《離騷》作者屈原,所著長(zhǎng)詩(shī)《天問(wèn)》被譽(yù)為是“千古萬(wàn)古至奇之作”。詩(shī)中,屈原從天地離分、陰陽(yáng)變化等自然現(xiàn)象開(kāi)始發(fā)問(wèn),一直問(wèn)到神鬼傳說(shuō)、兇碩禍福,意圖求得萬(wàn)事因果。該詩(shī)雖充分展現(xiàn)屈原“吾將上下而求索”的精神,但也道出諸多問(wèn)題將屈原困之其中。其實(shí),人活于世,皆要面臨種種困惑,有的終其一生亦不得解,故有懷其所困而遁入空門惑其一生者,亦有百思不解而了卻凡塵步入天門者。管理學(xué)作為百學(xué)之尊,亦有一問(wèn)困擾著諸多管理者和被管理者,且困之古今,終而成為管理學(xué)最大的困局。此局為何呢?
國(guó)有兩句名言,一曰“千里馬常有而伯樂(lè)不常有”,一曰“千軍易得一將難求”。兩句話雖是公理,但在人才多寡問(wèn)題上,前者認(rèn)為“天下何處無(wú)芳草”,后者認(rèn)為“踏破鐵鞋無(wú)覓處”,一說(shuō)人才供過(guò)于求,一說(shuō)人才供不應(yīng)求。“千里馬常有而伯樂(lè)不常有”多為下級(jí)的呼喚,“千軍易得一將難求”則多為上級(jí)的吶喊,這一呼喚一吶喊便形成了管理學(xué)的千古困局:下級(jí)經(jīng)常指責(zé)上級(jí)有眼無(wú)珠而悲憤自己懷才不遇,上級(jí)則經(jīng)常抱怨下級(jí)才乏兼人而感嘆自己賬下無(wú)人。此困存之古今,并將眾人困之其中而演繹著每個(gè)人的喜怒哀樂(lè),屈原自投汨羅江就是對(duì)楚王有眼無(wú)珠的無(wú)力控訴。此困中,人才多與寡各有說(shuō)法,哪怕同一人,不同時(shí)境亦有不同想法,比如在人之下時(shí),我等常以為“千里馬常有而伯樂(lè)不常有”;在人之上時(shí),我等又認(rèn)為“千軍易得一將難求”。
有人不禁要問(wèn):人才到底是“天下何處無(wú)芳草”還是“踏破鐵鞋無(wú)覓處”?有同志或許會(huì)說(shuō):“這要看怎么用人,用其所長(zhǎng),人才就多;用違其長(zhǎng),人才就少”,此種說(shuō)法貌似在理,然,“用其所長(zhǎng)”的前提是“識(shí)人之長(zhǎng)”,“識(shí)人之長(zhǎng)”就要有“伯樂(lè)之能”,這又回到“千里馬常有而伯樂(lè)不常有”的觀點(diǎn)上。
管理學(xué)上有個(gè)“手表定律”,說(shuō)是一個(gè)人擁有兩塊手表就難以判斷時(shí)間。造成人才多與寡的矛盾困局,原因類同“手表定律”:人才標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。人是自我的,故而每人心里皆有一桿“人才偏心秤”:稱自己時(shí)多斤剩兩,稱別人時(shí)短斤少兩;管理者的“人才偏心秤”則是“愛(ài)則加諸膝,惡則墜諸淵”。故而,當(dāng)下屬用自個(gè)的“人才偏心秤”度量自己時(shí),結(jié)果肯定是“千里馬常有”;當(dāng)管理者用心中的“人才偏心秤”度量下屬時(shí),結(jié)果必是“一將難求”。是以,破解“千里馬常有而伯樂(lè)不常有”與“千軍易得一將難求”的困局,關(guān)鍵是要打造一桿“人才公秤”。
時(shí)下,許多企業(yè)雖持“唯才是舉”用人原則,但“什么樣才算人才”卻乏有標(biāo)準(zhǔn),以致選人用人上要么“唯愛(ài)是舉”,要么“唯功是舉”,故常導(dǎo)致下屬失去自育成才的方向感和積極性,終而鑄成企業(yè)“一將難求”的局面。有人或許會(huì)說(shuō):“成績(jī)是檢驗(yàn)才能的最好標(biāo)準(zhǔn),‘唯功是舉’就是唯才是舉”。法家代表人物申不害以“終申子之身,國(guó)治兵強(qiáng),無(wú)侵韓者”著稱,其用人主張是:“見(jiàn)功而與賞,因能而受官”,中國(guó)自古只講“論功行賞”,從未有過(guò)“論功用人”之說(shuō)。有功,只代表能勝任現(xiàn)時(shí)崗位,卻未必能勝任更高一級(jí)崗位;若要“論功用人”,堪稱“兵仙”“戰(zhàn)神”的韓信恐將永無(wú)出頭之日,史上亦不會(huì)有“蕭何月下追韓信”的美談。因此,科學(xué)打造“人才公秤”不僅是破解“千里馬常有而伯樂(lè)不常有”與“千軍易得一將難求”困局的關(guān)鍵,也是落實(shí)“唯才是舉”原則的保證,更是激發(fā)下屬積極自育成才、鑄就企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)局面的突破點(diǎn)。
如何科學(xué)打造“人才公秤”呢?欲解此問(wèn),當(dāng)須弄清人才的概念。從古至今,人才標(biāo)準(zhǔn)無(wú)外“德才兼?zhèn)洹?,此即意味著人才包含兩個(gè)要素:德與才?,F(xiàn)實(shí)中,如何度“德”是擺在管理者面前的最大難題。其實(shí),只要把“德”的內(nèi)容理解透,就不難找到“度德”的方法。什么是“德”呢?漢字是國(guó)人從古至今不斷對(duì)事物進(jìn)行觀察總結(jié)而一筆一劃勾勒演進(jìn)而來(lái),故而諸多文字皆能彰顯其義,“德”字即如此?!暗隆弊謴摹搬堋迸裕疑蠟椤爸薄?,意為“走得直、行得正”;右下為“心”,“一”居其上,意為“心態(tài)平”。所以,德者,行得正、心態(tài)平而已。心態(tài)不平,必生邪念而走歪路,故為失德。心態(tài)最終會(huì)表現(xiàn)到行為上,故而,考察一個(gè)人的“德”,關(guān)鍵看其能否“行得正”。判定一個(gè)人“能否行得正”的依據(jù)又是什么呢?俗話說(shuō)“法律是道德的底線”,人若是突破法律界線,那就是走歪路。因而,度量一個(gè)人的“德”,最根本的就是看這個(gè)人有無(wú)違反國(guó)家的法律法規(guī)和單位規(guī)章制度或是單位道德標(biāo)準(zhǔn)的行為;若有違者,就算才高八斗之人,亦要堅(jiān)持“芳蘭生門,不得不鋤”。典故“諸葛亮揮淚斬馬謖”和“戚繼光斬子”就是例子。后世皆以為馬謖只有紙上談兵的功夫而貽誤軍事被斬,其實(shí)不然;諸葛亮揮淚,說(shuō)明馬謖才識(shí)過(guò)人,且勝敗乃兵家常事,況乎馬謖首次領(lǐng)兵作戰(zhàn),即使戰(zhàn)敗亦為情理之中;所以,馬謖被斬,根本原因不是他無(wú)能,更不是因?yàn)槠鋽”?,而是不從軍令;縱觀古今中外軍法,違令者豈有不斬乎?戚繼光之子戚印,在設(shè)伏倭寇戰(zhàn)斗中,戚繼光令其佯敗誘敵深入,但戚印卻因?qū)量芘鹬袩受娙珰炛?,雖獲大勝,卻被其父以不從軍令之罪斬殺。馬謖、戚印雖令人惋惜,但是,如果他們違反軍令不處理,他日必然會(huì)違反法令,等到身居高位時(shí),二人必會(huì)輕踐國(guó)法、肆意妄為,誰(shuí)敢保證他們不會(huì)禍亂朝綱、弒君篡國(guó)?
明確如何“度德”,接下來(lái)就要解決“度才”問(wèn)題。話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓”,人若不知道規(guī)矩,肯定畫(huà)不出方圓。就此而論,知法,是人的第一才能,也是確保不失德的前提,更是提高執(zhí)行力的第一要件。故而,度人才能,首觀其能否熟知單位相關(guān)法規(guī)制度以及崗位職責(zé)規(guī)定。有人或?qū)Α爸ā辈幌饕活?,殊不知,哪怕是門庭高廣的佛門,但凡進(jìn)入此門者,皆從牢記“清規(guī)戒律”開(kāi)始修行。一個(gè)人“熟知規(guī)矩”之后,接下來(lái)就是“畫(huà)方圓”,也就是人的第二才能:謀事。俗有云:“蜀中無(wú)大將廖化作先鋒”,這說(shuō)明謀事才能是一個(gè)相對(duì)概念。既是相對(duì)概念,故其度量方法只有一種:人比人。比什么呢?話說(shuō)“不怕做不到,就怕想不到”。要謀事,須先有思維才能付諸行動(dòng)。故而,人比人的內(nèi)容無(wú)外于:一比思維,二比技能。怎么比呢?肯定不是在管理者心里面比,而是采用最傳統(tǒng)的方法比:打擂臺(tái)。例如,比思維方面,參與崗位競(jìng)爭(zhēng)者可相互提問(wèn)對(duì)方一系列工作問(wèn)題,看誰(shuí)能難倒對(duì)方,這樣既可避免作弊,也容易分出水平高低。在比技能方面,就更簡(jiǎn)單了。當(dāng)然,有的崗位重點(diǎn)比思維,有的重點(diǎn)比技能,此須視情況而定,但比的原則就是“人比人”,而不是在管理者心里掂量來(lái)掂量去。唯有如此,下屬才會(huì)服氣,才會(huì)在技不如人中自動(dòng)化解“千里馬常有而伯樂(lè)不常有”的憤懣;唯有如此,下屬才會(huì)見(jiàn)賢思齊,才會(huì)找到自育成才的方向,進(jìn)而鑄就企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)的局面,最終破解管理者“千軍易得一將難求”困惑。
以上觀點(diǎn)純屬個(gè)人愚見(jiàn),想法簡(jiǎn)單,若要推行于實(shí)踐,須持“事情可以簡(jiǎn)單看,但不能簡(jiǎn)單辦”和“事情可以簡(jiǎn)單辦,但不能簡(jiǎn)單看”的思維和眼光。管理工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,并不是解決一兩個(gè)問(wèn)題就能妙手回春、一蹴而就,一個(gè)問(wèn)題解決之后又會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題,在此,假借南宋詩(shī)人楊萬(wàn)里的《過(guò)松源晨炊漆公店》與諸君共勉:莫言下嶺便無(wú)難,賺得行人錯(cuò)喜歡。正入萬(wàn)山圈子里,一山放出一山攔。
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