一些民營企業(yè)自改革開放以來,能存活下來的也有二十多年了,但在企業(yè)規(guī)范化管理方面很多民營企業(yè)一直很難提升,長期是“人治”大于“法治”,究其原因,不是公司里面沒有規(guī)章制度,而是公司規(guī)章制度一直得不到很好的執(zhí)行,就是固化不來了。說白了,就是公司不講規(guī)矩。張居正說:“天下之事,不難以立法,而難于法之必行”。規(guī)矩定好了,還必須要執(zhí)行好才行。
自古以來,規(guī)矩是一種約束,一種準(zhǔn)則,就是一種標(biāo)準(zhǔn),一種尺度,更是一種責(zé)任,一種境界。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,規(guī)矩就是我們心中的一把尺子。沒有規(guī)則,就會(huì)一盤散沙,一片混亂。對于我們企業(yè)來說,規(guī)矩就是企業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)定、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限界定等各類規(guī)章制度,同時(shí)也是企業(yè)文化在制度層面的體現(xiàn),表現(xiàn)在員工的日常行為當(dāng)中。
“講規(guī)矩”的對立面是“講人情”,這又回來關(guān)于法、理、情的價(jià)值觀問題,在西方社會(huì)的價(jià)值觀是按法、理、情來排序的,在中國傳統(tǒng)社會(huì)實(shí)際上的價(jià)值觀是按情、理、法來排序的。中國傳統(tǒng)價(jià)值觀在處理個(gè)體與人體的行為時(shí),也許更加符合中國人的行為準(zhǔn)則,但企業(yè)作為一個(gè)組織,是由群體構(gòu)成的,必須要講規(guī)矩,那怕是黑社會(huì)組織也講規(guī)矩,如果按傳統(tǒng)價(jià)值觀念來管理企業(yè),“講人情”不“講規(guī)矩”,這將嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)管理中講人情和執(zhí)行力是成反比例的,也就是說人情講的越多,執(zhí)行力就越差;執(zhí)行力越強(qiáng)的企業(yè)人情就一定講的少。從筆者這些年的管理咨詢與實(shí)踐當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)有很好的戰(zhàn)略,但是缺乏的是不折不扣的執(zhí)行,主要原因是很多好的戰(zhàn)略因?yàn)橛龅健叭饲椤倍荒艿靡詫?shí)施??梢?,當(dāng)執(zhí)行遇上人情的時(shí)候,受傷的是執(zhí)行,再好的戰(zhàn)略也發(fā)揮不出作用。企業(yè)要發(fā)展,必須通過科學(xué)、規(guī)范的管理制度來完善,員工必須按照制度的要求來規(guī)范自己的行為,杜絕“人情”現(xiàn)象,否則企業(yè)可持續(xù)發(fā)展將無從談起。張瑞敏剛接手海爾的時(shí)候,海爾只是一個(gè)快要倒閉的小電器廠,員工沒有積極性,企業(yè)虧損嚴(yán)重,可是張瑞敏用了20年的時(shí)間,讓一個(gè)瀕臨倒閉的小廠子一躍成為世界名牌企業(yè),并一度躋身于世界500強(qiáng)之列。他是怎么做到的?是什么改變了海爾人?那就是紀(jì)律,也就是規(guī)矩。張瑞敏接受海爾后頒布了著名的“十三條”,其中甚至包括不許在車間大小便,由此我們可以想象出曾經(jīng)海爾人的整體素質(zhì)水平如何。張瑞敏強(qiáng)調(diào)員工的紀(jì)律性是非常重要的,尤其是在一個(gè)由許多大公司集合起來的集團(tuán)化企業(yè)中,更需要嚴(yán)格的紀(jì)律來制定計(jì)劃、實(shí)施行動(dòng)。現(xiàn)在的海爾人紀(jì)律性非常的強(qiáng),很少有人會(huì)上班遲到,更不會(huì)有人憑著關(guān)系在公司中胡作非為。嚴(yán)格的制度、鐵的紀(jì)律和不折不扣的執(zhí)行力,造成了今天的海爾。
可是在我們很多民營企業(yè)存在普遍問題之一是表面上看執(zhí)行力太差,實(shí)際上真正原因是從上到下都不講規(guī)矩。曾經(jīng)看到過一個(gè)企業(yè)陷入“人情”的怪圈中,存在一些難以管教的“刺頭”員工,他們不僅狂妄自大,不把別人放在眼里,還藐視領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,不斷挑戰(zhàn)公司的底線。這些人的不良行為不僅會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作效率下降,還會(huì)引起他人的效仿,對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境會(huì)帶來不良影響。企業(yè)中的規(guī)章制度如果成了擺設(shè),因一個(gè)人違反規(guī)章制度,管理者去寬恕他的錯(cuò)誤,就會(huì)讓更多人犯同樣的錯(cuò)誤,因?yàn)橛袩o數(shù)的眼睛盯著,這樣員工就更加難以管理,執(zhí)行力也會(huì)隨之下降。作為優(yōu)秀的企業(yè)管理者,我們不僅要堅(jiān)持講規(guī)程,帶頭維護(hù)公司的規(guī)矩,更要以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行。不論你站在公司什么位置,不論你為公司創(chuàng)造了多大的價(jià)值,不管你曾為企業(yè)貢獻(xiàn)過什么,都不能游離于企業(yè)的規(guī)章制度之外。
如果我們民營企業(yè)沒有形成規(guī)范化的管理,還停留在講人情的階段,會(huì)直接制約著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)也會(huì)陷入被淘汰的厄運(yùn)。所以,在企業(yè)中,當(dāng)規(guī)矩遇上人情的時(shí)候千萬不能“手下留情”,對規(guī)矩要有敬畏之心,應(yīng)該以鐵的紀(jì)律、嚴(yán)格的制度來使企業(yè)逃離“人情”的怪圈。
講規(guī)矩,促發(fā)展。
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