如果你問一個園丁,一棵白玉蘭樹上能開幾朵花,開在哪一枝上?他肯定回答不出。但是,只要按照植物生長規(guī)律,營造好生長環(huán)境,到一定時候,肯定會滿園春色關(guān)不住。企業(yè)人力資源開發(fā)也必須遵循這一規(guī)律。人力資源開發(fā)要有規(guī)劃,但不僅是數(shù)量規(guī)劃,更主要的是素質(zhì)規(guī)劃;人才高地建設(shè)不只是數(shù)量建設(shè),更主要的是境界建設(shè)。
人力資源管理的對象是有思想的人,作為HR經(jīng)理,必須充分理解人的特點及心理需要,而不是簡單地按某種程序操作。近幾年,許多企業(yè)都喊“以人為本”,但究竟如何定義這句口號?有些專家說:“把人視為管理的主要對象及企業(yè)的最重要資源,通過激勵,調(diào)動和發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)員工去實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)?!钡@種解釋本身就不符合人本管理思想。
所謂激勵員工,調(diào)動員工積極性,發(fā)揮員工才能,實際就是由管理者管員工,由管理者調(diào)動員工,這是以管理者為本,不是真正意義上的“人本管理”。人本管理應(yīng)是員工自己管理自己、調(diào)動自己。人是一種資源,資源就要經(jīng)營。我們應(yīng)該讓員工明白,每個人都是經(jīng)營者:總經(jīng)理在經(jīng)營一家企業(yè),每個員工則在經(jīng)營職位。現(xiàn)在許多員工被裁減,原因很復(fù)雜,其中一個主要原因就是員工經(jīng)營職位的失敗。
企業(yè)在經(jīng)營過程中,面臨著復(fù)雜的市場環(huán)境;員工在經(jīng)營自己職位的過程中,同樣面臨著復(fù)雜的環(huán)境,這些都不是個人意志能左右的。如果員工明白了這個道理,他就不會動輒產(chǎn)生“缺乏公平競爭機(jī)會”、“缺乏發(fā)展機(jī)會”等等諸如此類的抱怨;假如員工具備了經(jīng)營職位的想法,他就可能越來越喜歡自己的職位。
按照人本管理思想,企業(yè)制定人力資源策略的重點應(yīng)從“外部激勵”向“自我激勵”轉(zhuǎn)變。雖說高薪與優(yōu)厚福利待遇體現(xiàn)了對人才的尊重,但從某種角度講,它就像化肥,既能催生植物,又對土壤具有一定的危害作用。心理學(xué)有一個“德塞(DECI)效應(yīng)”,就證明了外部激勵會削弱內(nèi)部動機(jī),進(jìn)而影響人的積極性。有人作過一個實驗,將幼兒分為兩組畫圖,在其中一組宣布畫得好可得獎。次日,實驗者宣布自由畫圖,但不再發(fā)獎。結(jié)果,曾得獎的那一組幼兒畫得最少,畫得最慢??梢姡獠考铍m能一時見效,但從長遠(yuǎn)來說,削弱了幼兒的畫圖動機(jī)。
唯有企業(yè)文化,才能維持員工持久的熱情和積極性。因為企業(yè)文化能對企業(yè)整體和每個成員的價值取向及行為取向起到導(dǎo)向作用,使之符合企業(yè)所確定的目標(biāo)。此外,企業(yè)文化對每個企業(yè)成員的思想和行為具有約束和規(guī)范作用。當(dāng)一種企業(yè)文化的價值觀被該企業(yè)成員認(rèn)同后,它就成為一種粘合劑,從各方面把其成員團(tuán)結(jié)起來,產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。
當(dāng)然,企業(yè)文化的效果,可能要等很長時間才能產(chǎn)生。但我們不能因其漫長和困難而放棄努力。認(rèn)識規(guī)律后,成功的關(guān)鍵就在于鍥而不舍。企業(yè)文化的形成,需要企業(yè)最高管理者采用各種形式,不厭其煩地向全體員工灌輸,強(qiáng)化他們對企業(yè)文化理念的認(rèn)同。
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