一個組織的效率高不高,關(guān)鍵看執(zhí)行力。執(zhí)行力強的組織,事有人干,完成任務的速度、進度比較好,為組織節(jié)省了時間成本、人力資源成本,其實質(zhì)是增強了競爭力。而那些效率低的組織,普遍執(zhí)行力不高,造成的資源浪費也比較嚴重。
在企業(yè)里執(zhí)行力不高的原因:
一是企業(yè)沒有短期目標、中期目標、長期目標。沒有目標,就沒有方向感,所以造成了員工無所事事,每天過著混日子,“打醬油”的生活。沒有目標的主要責任在于總裁,總裁沒有想方設(shè)法為企業(yè)制定目標。目標代表著前進的方向,代表著企業(yè)未完成的使命。
二是企業(yè)的員工陽奉陰違,拒不執(zhí)行命令。在管理實踐中,當我們總裁下達命令與指示時,屬下唯唯諾諾答應得蠻好的,但是過一段時間,再去檢查他的執(zhí)行情況時,根本就沒有行動,你問他為什么不執(zhí)行,要不他就說忙,要不他就說忘記了,要不他就找種種借口來推卸責任、找種種借口為自己辯解?,F(xiàn)實中,這種人很多。處罰他,批評他,又礙于情面下不了手;不處罰他,不批評他,工作又落實不下去。特別是屬下跟總裁關(guān)系好的,總裁對這種員工是左右為難,無可奈何。往往就是跟總裁關(guān)系好的屬下不好指揮與不好懲處。
三是企業(yè)沒有獎賞執(zhí)行與懲罰懶惰的制度措施??咳巳ス苋耍擞邢才?、七情六欲,所以會按親疏去做事,會按人情冷暖去執(zhí)行,這樣很難公平公正,執(zhí)行難度非常大,人情、面子、關(guān)系這些人性因素會壓得你執(zhí)行不下去。所以,靠人不如靠機制。機制是死的,是沒有人情的,人是活的,是有人情的。靠機制的話,跟你關(guān)系好的人,不會抱怨你不近人情,不會得罪人。企業(yè)中總有一部分人把總裁的命令與指示執(zhí)行得很好,也有一部分人沒有把總裁的命令與指示放在眼里,記在心里。人情可用,賞罰也就可用。對執(zhí)行工作任務做得好的人,給予獎賞,讓他們?nèi)幽切┩祽兴;?。對拒不?zhí)行總裁命令與指示,或者對總裁命令與指示陽奉陰違的,給予懲處,這樣就可以教育一部分人,要他們對總裁的命令與指示遵照執(zhí)行。
四是企業(yè)中有反對勢力故意作梗。只要掌握權(quán)柄的人,總有政敵與競爭對手,他們這些反對派可能明的不會反對總裁,但是會暗中使絆子,陰謀詭計、暗中算計,說不定還有步步為營、步步驚心的“宮斗戲”。對這股隱藏在暗中的反對派與破壞勢力不要掉以輕心,要分析判斷,該籠絡的籠絡,該妥協(xié)的妥協(xié),該斗爭的斗爭,該清除的清除。政敵與反對派可能會是這些人:嫉賢妒能的老板與董事長、董事、監(jiān)事、老板的親屬、企業(yè)元老、副總裁級別以上高管、需要晉升的中層經(jīng)理。所以,總裁對這些人要有方法與策略,團結(jié)一切可團結(jié)的力量,化解各種矛盾,并且要善于平衡各種力量。只打擊那種頑固的敵對勢力。
在企業(yè)里,總裁只講政治不做事是不行的,太內(nèi)耗非企業(yè)之福;總裁只做事不講政治也是不行的,畢竟都是社會人,你不算計他人,但那種兩面三刀、嫉賢妒能的人還是存在的,他們會暗中使壞的。
工作執(zhí)行不下去要從這幾個方面來分析:
一是看工作的難易程度,有些工作本事就很難,一般人是做不了的,要么就把工作難度降低,要么就派遣有能力完成困難工作的員工去完成這項工作。
二是看完成工作的人怎么樣。有些員工執(zhí)行力很強,只要有命令與指示,就馬上執(zhí)行。有些員工執(zhí)行力不強,對于總裁的命令與指示拖延時間,或者拒不執(zhí)行,或者陽奉陰違不做。
三是看工作的完成時間。有些工作幾分鐘就可以搞定,有些工作耗時比較長。所以,總裁要注意執(zhí)行人在執(zhí)行工作時,是否有充足完成工作的執(zhí)行時間。四是要看有沒有讓執(zhí)行工作暫停的不可預知的意外事情。國家法律法規(guī)的頒布、修改、調(diào)整,執(zhí)行人辭職、受傷、死亡、請假,企業(yè)的重大決定的變更,企業(yè)有人事變動,企業(yè)目標的修改等等,反正各種不可預知的情況都有可能使執(zhí)行工作暫?;蛘哂肋h終止。
怎么樣才能使執(zhí)行工作得到落實?總裁要這樣做:
一,找對合適的執(zhí)行人。也就是要找那種有執(zhí)行意愿與執(zhí)行能力的員工去執(zhí)行。執(zhí)行意愿是指這個人想執(zhí)行與執(zhí)行態(tài)度比較好,不推卸責任,勇于擔當,敢于地負責。態(tài)度好只能說有具體執(zhí)行力的一半的條件,執(zhí)行人還要有執(zhí)行能力。執(zhí)行能力是指執(zhí)行人有知識、經(jīng)驗、技能、能力,能夠調(diào)動與利用各種資源來完成工作任務。一個人的執(zhí)行態(tài)度與執(zhí)行能力缺一不可。執(zhí)行態(tài)度是想不想做的問題,執(zhí)行能力是做不做得好的問題。
二,要有難易程度適宜的執(zhí)行目標。難度太大,執(zhí)行人難以完成執(zhí)行任務;難度太小,又調(diào)動不了執(zhí)行人的工作積極性,有時會有“殺雞用宰牛刀”的感覺,這是浪費人力資源的一種表現(xiàn)。
三,要建立執(zhí)行人考核指標與執(zhí)行任務完成情況評價體系??偛迷诮淮蝿諘r,都習慣于用口頭安排,口頭下命令會出現(xiàn)表達不清晰,執(zhí)行人誤解,容易健忘,不好評價考核的情況??陬^下的命令與指示,下屬在執(zhí)行時,往往會打折扣或者不如人意。所以,建議用書面的形式下達命令與指示、安排工作任務,或者以任務完成考核表、評價表的形式來評價與考核執(zhí)行人落實任務的情況,這樣的方式是比較科學與合理的。安排工作時,要有詳細的工作任務目的、工作時間、反饋、監(jiān)督、資源、執(zhí)行人、工作地點、完成任務情況、注意事項等要素。
四,建立獎懲制度。要有物質(zhì)獎勵與精神獎勵來獎賞執(zhí)行人完成工作任務的情況,或者用批評、教育、扣款、扣分、行政處分的方式來懲罰執(zhí)行人工作不力。五,為執(zhí)行人提供各種支援。執(zhí)行人在完成工作任務過程中,需要各種人力、財力、物力等資源,不然,會陷于“巧婦難為無米之炊”的尷尬境地。有時,執(zhí)行人還需要其他部門的配合與協(xié)作。這時,總裁要扮演資源分配者與關(guān)系協(xié)調(diào)者的角色。
執(zhí)行力水平的高低影響著組織的績效,同時對企業(yè)的效率產(chǎn)生重要的影響。提高執(zhí)行力水平關(guān)鍵在于領(lǐng)導重視、科學管理、合理安排、資源調(diào)配、分工協(xié)作、制度激勵這些因素。
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