俞敏洪：“從我自己做事情的過程來看，一個人或者一個企業(yè)家成長的過程，就是不斷否定自己的過去，承認(rèn)自己的現(xiàn)在，追求自己的未來的過程?！币?、成功創(chuàng)業(yè)者的精神內(nèi)涵——“五心”

　　從我自己20多年的創(chuàng)業(yè)，加上這幾年投資了上百家各種創(chuàng)業(yè)公司，通過我對這一代已經(jīng)被叫做“大企業(yè)”和“大企業(yè)家”的人的觀察，我覺得這些人身上體現(xiàn)的精神內(nèi)涵主要有“五個心”。

　　第一，改變心。

　　大家發(fā)現(xiàn)這個世界在不斷改變，而且日新月異。我說的這個“改變”是個人自己的改變，自己愿意改變。

　　我曾經(jīng)碰上過一些成功人士，并且自己愿意堅守各種東西的成功人士，但是我總覺得他們已經(jīng)落后了。

　　因為我看到了一個標(biāo)準(zhǔn)，他們常常以不玩微信，甚至不玩智能手機為驕傲，說在堅守一片清靜的心靈。我覺得你可以走進(jìn)廟里，完全不用外在的聯(lián)絡(luò)方式。不用微信、不用智能手機就好像堅守了某種俗套的心理狀態(tài)？

　　我一直認(rèn)為那些到現(xiàn)在為止還不用智能手機、不玩微信、不玩各種社交媒體的人，是在信息接收方面，不管是時間差上還是地理空間上面，一定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于周圍的人，落后于時代。我發(fā)現(xiàn)跟這些人越來越?jīng)]話說。

　　事實也證明了我周圍有幾個剛才我說的那種類型的人，他們的生意很多情況下真的是做得越來越不好，因為他們已經(jīng)不知道現(xiàn)在年輕人在想什么。

　　你不知道年輕人在想什么，就意味著你已經(jīng)放棄了中國這個大市場中間最愿意有消費欲望的至少是三分之一以上的群體。當(dāng)然，改變自己還意味著任何時候愿意改變自己對待某種事情的態(tài)度，保持自己的進(jìn)步。

　　我舉個自己的例子：

　　第一個例子，徐小平、王強回到中國以后，把他們在西方所看到的、感受到的企業(yè)的管理、西方做事情的方式方法融合起來，要求新東方推動發(fā)展，直接導(dǎo)致了我從一個帶有農(nóng)民色彩的一個創(chuàng)業(yè)者，變成了一個愿意跟國際思想接軌的人。盡管這個接軌本身非常痛苦，因為某種意義上是被外力推動的改變。

　　第二個例子是一個改變，新東方上市。我曾經(jīng)說過我其實很不愿意，因為我覺得我這樣的一個書生，就是自己喜歡讀書、旅游，沒事喝杯茶，高興起來請朋友喝酒唱歌，再如果有點時間到草原上騎馬。

　　但是后來我又一想，如果人生中間有一次機會讓你去經(jīng)歷你從來沒有經(jīng)歷過的事情，并且這樣的事情可能會給你帶來從頭到腳的改變，這件事情你愿不愿意做？當(dāng)然最后的答案是肯定的。

　　從今天的角度來看，你可以用多種方式來當(dāng)上市公司的CEO。你可以上市后把股票賣掉，可以把整個公司都賣掉，可以到美國，也可以到中國上市，有多種多樣的玩法。

　　毫無疑問，我覺得對于一個創(chuàng)業(yè)者來說，你會經(jīng)歷各種大的心理挑戰(zhàn)。這個過程中你要不斷地改變。

　　第二，好奇心。

　　好奇心更加是一種內(nèi)在的渴望，是對于世界上所發(fā)生的任何事情的追逐和了解。

　　比如說像我這樣的一個完全跟科技沒有任何緣分的人，本來應(yīng)該跑到哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)讀文學(xué)或歷史學(xué)。但現(xiàn)在我到美國一定是在洛杉磯、舊金山，一定是走進(jìn)那些硅谷、斯坦福這樣的地方，去尋找有可能改變世界的各種創(chuàng)業(yè)項目。原因很簡單，因為你如果沒有這樣的好奇心，你就會被這個時代所落下。

　　推到中國的教育，中國大量的老師跟家長是一模一樣的態(tài)度，當(dāng)學(xué)生給出的答案不是老師心中設(shè)想的標(biāo)準(zhǔn)答案的時候，中國老師只有一句話“你錯了”，如果學(xué)生想爭辯的時候，“你給我閉嘴”，這就是中國的生態(tài)環(huán)境。

　　所以我覺得中國的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該得到保護，其根本原因是我覺得中國的創(chuàng)業(yè)者群體是中國人群中最有好奇心的一幫人。好奇心體現(xiàn)在了任何新的書都愿意去讀，不管是劉慈欣的《三體》，還是某種新的商業(yè)模式的探索。

　　我曾經(jīng)在老企業(yè)家群體中做了一個調(diào)研，問多少人用過了摩拜單車和ofo單車，結(jié)果三分之二的人完全沒用，說沒有機會用，因為出門就是汽車。我問為什么你不用呢？因為沒有必要。

　　因為“沒有必要”，就對一個產(chǎn)生的商業(yè)模式不體驗，我覺得是錯失這個世界上正在發(fā)生的改變的一種方式。對這兩種單車，我有機會就去玩一玩，我甚至想試著解破ofo的密碼鎖。

　　我覺得保留好奇心使你面向未來的世界，愿意做出改變，并且去尋求這個世界的奧秘，在這個奧秘中間占有你的一席之地。好奇心非常的重要。

　　第三，渴望心。

　　第一是渴望成功，怎么定義這個成功都可以。因為成功是沒有終極定義的。我們今天站在這兒給大家演講表明我們是成功人物，也表明我們什么都不是。因為你們?nèi)魏稳丝赡馨盐覀內(nèi)魏稳硕寄茴嵏驳簟?/span>

　　所以，成功更多的是心態(tài)，更多的是你站起來愿意往前走，你愿意面對商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，愿意變革和革新自己，并且愿意投入自己，從這個意義上來說我是成功人士。

　　如果一個創(chuàng)業(yè)者沒有這樣對成功的渴望，只是為了玩一玩，試一試，那是不行的。

　　第二，我覺得成功還包括對于世俗東西的渴望，盡管物質(zhì)的渴望不是人類終極的渴望，但是對于物質(zhì)的渴望一定會刺激人類的創(chuàng)造能力，希望有更加舒適的生活，有更大的房子、更豪華的車，甚至有私人飛機，渴望自己有更多的錢，跟李開復(fù)、汪潮涌平起平坐……這些渴望很世俗，但是力量非常強大。

　　我只希望所有人在對財富渴望的那一刻，不要把自己陷入財富不斷的比較和增長中間，但是讓自己贏得財富上的事情，使得擁有更多的財富，發(fā)揮自己更大力量的渴望，心中永遠(yuǎn)要有。

　　這種成功，這種渴望心必須在心中變成你的一種實時的動力，你的創(chuàng)業(yè)才不至于中途停下，你也不至于最后半途而廢。

　　第四，無畏心。

　　不害怕，不恐懼。在創(chuàng)業(yè)道路上遇到的最多的就是失敗和艱難險阻，遇到的是各種各樣的社會變革、顛覆、創(chuàng)新，不管是科技的創(chuàng)新還是商業(yè)模式的創(chuàng)新，你面對的被自己的成功所弄到最后的失敗的局面。

　　比如說前幾年新東方很成功，但是2013年和2014年新東方很失敗，就是因為更早前的成功使新東方不愿意擺脫最早的模式，導(dǎo)致了新東方的失敗。

　　自己做企業(yè)的過程中面對現(xiàn)實的困難必須產(chǎn)生勇氣。這就是為什么不管是長江、中歐等的MBA開課第一件事就是跑到沙漠徒步十天。內(nèi)心的無畏心理，才會導(dǎo)致你敢于走向未來，突破局限。打破別人所不敢打破的規(guī)矩。

　　再舉個例子，新東方到美國上市的前夜，教育部和政府都告訴我不能去，因為中國的教育沒有上市的先例，而且現(xiàn)在國家的政策是反對教育產(chǎn)業(yè)化。我說我新東方按規(guī)矩交稅，按公司運作辦事，我的上市對國家不會帶來任何的損失，為什么不能去呢？最后還有幾個領(lǐng)導(dǎo)心里有猶豫，我就想我上了再說，實在不行我退市。

　　新東方上市這個舉動帶動了中國整個教育產(chǎn)業(yè)的變革，但是那條紅線如果你不踩過去，新東方今天依然是培訓(xùn)機構(gòu)，甚至中國的教育培訓(xùn)公司沒有一家可以上市，這就是突破。

　　你不能等待所有人把事情給你做好以后，你再說這件事情我也可以做。正因為沒人做過，所以才要你做，你才顯得真正的無畏和偉大。

　　最后，偉大心。

　　你還要想到未來你能為人類到底做些什么事情。我覺得任何的創(chuàng)業(yè)如果只是你賺錢，不管別人的死活。比如說中國現(xiàn)在大量的工廠一邊創(chuàng)造著人們所需要的產(chǎn)品，一邊在工廠背后不斷的排放各種污染的物質(zhì)，濃煙和污水，甚至把污水注入到地下水中，這樣的創(chuàng)業(yè)者或者企業(yè)家在中國越少越好。

　　二、創(chuàng)業(yè)者要有8種基礎(chǔ)能力

　　創(chuàng)業(yè)24年，我總結(jié)了創(chuàng)業(yè)者必備的8種能力：目標(biāo)能力；專業(yè)能力；營銷能力；轉(zhuǎn)化能力；社交能力；用人能力；把控能力；革新能力。

　　(1)目標(biāo)能力

　　首先，你得問自己：為什么要創(chuàng)業(yè)？你有什么樣的目標(biāo)？想把它做成什么樣的狀態(tài)？

　　如果說你都沒有目標(biāo)，只是一時沖動，只是覺得你應(yīng)該去干點什么，并且對所干的事情又沒有太多的熱愛，那創(chuàng)業(yè)就只不過成為一種風(fēng)氣，而不是現(xiàn)實，你也不一定能做成大的事情。

　　我們不是為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)，而是為了做好、做大一件事情。

　　我覺得目標(biāo)能力對創(chuàng)業(yè)來說非常重要，而且全心全意熱愛這個目標(biāo)也非常重要。除此之外，需要注意的一個問題是：你的這個目標(biāo)一定是能做大的，而不僅僅是為了自娛自樂。比如說你喜歡書法，就一下子去創(chuàng)立一家書法公司，這不太容易。

　　(2)專業(yè)能力

　　如果你對一個專業(yè)不懂就去創(chuàng)業(yè)，失敗的可能性也很大。

　　假如你開了一家飯店，你自己不是廚師，又沒有太雄厚的資金一下子請很多大廚師，就很難把控你這家飯店的質(zhì)量，而且很容易被大廚師炒魷魚。

　　比如你請了一個大廚師，他做的飯很好，招來很多顧客，這時候他一看自己的地位很重要，就反過來跟你要價，說不給更多的錢就不干，你一生氣把他開了。這樣一來，你飯店的菜也做不好了，最后面臨倒閉。

　　所以，當(dāng)你白手起家、身無分文或者資金有限時，有一個重要前提：你必須是你創(chuàng)業(yè)的這個領(lǐng)域的專家，是一個能控制住專業(yè)局面的人。比如你開一家軟件設(shè)計公司，自己都不懂軟件，你首先把控不了質(zhì)量，其次把控不了人才，會很麻煩。

　　想創(chuàng)業(yè)的這個領(lǐng)域具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，達(dá)到專業(yè)水平，才能有對專業(yè)的把控能力。

　　(3)營銷能力

　　比如你的公司開了，產(chǎn)品也造出來了，如果產(chǎn)品造出來沒人買的話，公司就白開了。有無數(shù)公司都是開起來最后卻關(guān)門了，其根本原因之一就是他們不懂如何推銷自己的產(chǎn)品，如何推銷自己的公司品牌。

　　因此，我們要做的是把公司“賣”出去，一個是賣公司的產(chǎn)品，另一個更重要的是隨著產(chǎn)品的銷售，賣出公司的品牌，就是說讓大眾認(rèn)可你公司的品牌，讓大家都知道這個產(chǎn)品是從你的公司賣出來的。

　　這就涉及營銷，分兩部分：實的營銷和虛的營銷。

　　所謂實的營銷，比如我做新東方，營銷的是新東方的課程，告訴學(xué)生為什么要來上這個課，上完能有什么收獲。但是無數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)一直以來也在營銷課程，卻始終只是小機構(gòu)，而新東方能做大，為什么？很簡單，因為我們營銷了品牌。

　　那么，虛的營銷是什么。新東方開始不斷有內(nèi)涵，到最后人們不是因為聽到新東方有什么課程而來上課，而僅僅只是聽到“新東方”三個字就來上課，這個時候品牌營銷就算是成功了。

　　在中國做企業(yè)，品牌營銷往往還跟個人營銷結(jié)合在一起，就是說你個人的形象有時候能代表企業(yè)形象，所以往往要把個人的道德、行為和企業(yè)的道德、行為結(jié)合起來。

　　比如很多人講到新東方的時候會說，新東方就是俞敏洪，俞敏洪就是新東方；講到聯(lián)想的時候會說，聯(lián)想就是柳傳志，柳傳志就是聯(lián)想。

　　因此，在中國，個人品牌的成長在很大程度上就是企業(yè)品牌的成長，而企業(yè)品牌的成長倒過來也帶動個人品牌的成長，加上你的產(chǎn)品本身也能被老百姓接受，這樣產(chǎn)品才會有價值。

　　所以，一家公司要成功，品牌營銷有時候甚至比產(chǎn)品營銷還要重要，品牌營銷的價值是無限的。利用營銷能力把產(chǎn)品推銷出去，把品牌推銷出去，把自己推銷出去，變成了企業(yè)發(fā)展的一個重要手段，也是創(chuàng)業(yè)者必須具備的能力。

　　(4)轉(zhuǎn)化能力

　　第一種轉(zhuǎn)化是把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，這是我們常說的一句話。

　　如果比爾·蓋茨一輩子待在實驗室，我估計他就是個窮光蛋。他把自己的研究成果轉(zhuǎn)化成了微軟產(chǎn)品，推銷到全世界，他就成了全世界的首富。

　　第二種是轉(zhuǎn)化個人的能力。一般情況下，知識分子創(chuàng)業(yè)都有一個前提條件，就是能把在大學(xué)里學(xué)的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為社會能力、管理能力。

　　比如我從北大出來，完全不知道社會是什么樣子，如果抱著書生意氣，抱著在學(xué)校里的那種單純思想和行為方式去干事情，難度會比較大，即使在西方社會也是這樣，更不用說在中國這樣一個復(fù)雜的綜合體里。

　　而這種轉(zhuǎn)化要經(jīng)歷很痛苦的過程，但能力是能成長的，人的能力是在不斷轉(zhuǎn)化的，關(guān)鍵是你自己要努力去轉(zhuǎn)化。

　　(5)社交能力

　　要創(chuàng)業(yè)，就要進(jìn)入社會，首先你要理解社會，要理解別人為什么要這么做。比如我剛開始創(chuàng)辦新東方的時候，跟社會打交道的時候特別吃力，處處受制于人，一會兒居委會來把我罵一頓，一會兒城管的人來了又把我罰一通，我慢慢學(xué)會了心態(tài)平和，去理解這些社會上的人。

　　“大隱隱于市，小隱隱于山”就是這個概念，小的隱士、沒有什么出息的隱士才跑到山里隱居起來，不愿意跟社會打交道，那些大的圣人、智者都是在社會中跟人打交道而思想境界又超于社會的人。

　　做企業(yè)也是這樣，一個企業(yè)家如果不能和社會同存又不能超越社會，就會很麻煩。所以，我覺得社交能力對一個企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者來說十分重要。

　　(6)用人能力

　　僅僅一個人做事情不能叫創(chuàng)業(yè)，要想創(chuàng)業(yè)的話，就得找一幫人，你的合作伙伴、你的同事、你的下屬……

　　這些人從一開始你就得用對了，把人招進(jìn)來了就得讓人服你，因此就得展示你的個人魅力，還得展示你的判斷能力、設(shè)計能力，讓大家覺得跟著你走是有前途的，哪怕在最艱難的時候，大家也愿意跟著你。

　　阿里巴巴的馬云之所以能成功，很大程度要歸因于他的個人魅力，他有能力把一幫人聚在一起，給他們不高的工資，給他們承諾未來，這個未來到最后不知道能不能實現(xiàn)，但大家會有一個期盼。所以，用人能力是有巨大力量的，是領(lǐng)導(dǎo)能力的一個典型體現(xiàn)。

　　(7)把控能力

　　把控能力包括幾個方面，首先是對企業(yè)的把控。企業(yè)的發(fā)展速度是什么？發(fā)展節(jié)奏是什么？什么時候該增加投入？什么時候應(yīng)該對產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)？等等。

　　其次是對人的把控。當(dāng)一個人走進(jìn)你的公司之后，他會根據(jù)自己的能力和貢獻(xiàn)每天衡量自己到底應(yīng)該得到什么，人與人之間永遠(yuǎn)會尋找一種平衡關(guān)系。

　　而這種平衡需要你對人性進(jìn)行很深刻的了解，并且隨時把握每個人的動向，滿足他們的需求，同時還能壓制住他們不合理的要求和欲望，能讓他們跟你一條心，不斷往前走。

　　其實，對人的把控能力、對環(huán)境的把控能力、對企業(yè)發(fā)展步驟的把控能力，構(gòu)成了你創(chuàng)業(yè)是否成功的重要條件。

　　(8)革新能力

　　所謂革新能力，就是reform(改革)、renovation(革新)等能力，也就是需要你不斷把舊的東西去掉，把新的東西引進(jìn)來，進(jìn)行體制上的革新、制度上的革新、技術(shù)上的革新以及思想上的革新。

　　從我自己做事情的過程來看，一個人或者一個企業(yè)家成長的過程，就是不斷否定自己的過去，承認(rèn)自己的現(xiàn)在，追求自己的未來的過程。

　　也許你覺得公司現(xiàn)在已經(jīng)很好，所以每一次的改革都伴隨著陣痛，但也伴隨著發(fā)展。而改革還得把握好步驟，如果改得不好，改得太猛了，企業(yè)也有可能崩潰；但如果停滯不走，也會崩潰。

　　因此，每走一步都要小心，又不能不走。對創(chuàng)業(yè)的改革也非常重要，比如在技術(shù)方面，你不更新的話，最后就會失去市場，也會失去機會。

　　在這一點上，我個人非常佩服Steve Jobs(史蒂夫·喬布斯)——蘋果公司的老總，他剛開始在蘋果，后來被蘋果公司弄出去之后做動畫片，電影也做得很好，后來又開始研究iPod，iPod還在熱銷的時候，他又開始研究iPhone，現(xiàn)在iPhone也在全世界熱銷。所以每走一步，他的思想都是超前的。

　　三、在不斷反思中創(chuàng)業(yè)

　　在不斷與反思中，以下思考供創(chuàng)業(yè)者和想要創(chuàng)業(yè)的年輕人參考：

　　1.痛點4要素：發(fā)現(xiàn)痛點、判斷是否真實、是否創(chuàng)造更大痛點、市場是否足夠大。

　　2.解決用戶痛點一定要真誠，口碑一旦變差再翻身就必須經(jīng)歷脫胎換骨的變革。

　　3.創(chuàng)業(yè)一定是一場冷靜投入和計算的過程，金錢、時間、精力、能力每一項都要精打細(xì)算。

　　4.創(chuàng)業(yè)者要像劉邦，找到比自己厲害，能幫助自己往前走的人；不能學(xué)項羽，純個人英雄主義肯定沒有出路。

　　5.創(chuàng)業(yè)者5大核心能力：洞察、專注、團隊、文化、利益分配。

　　6.高科技只是實現(xiàn)商業(yè)本質(zhì)和邏輯的一種捷徑，不要本末倒置。

　　7.創(chuàng)始人賦予公司怎樣的精神、文化、意義，是企業(yè)的終極追求。

　　8. If you can’t measure it, you can’tmanage it.(你無法管控自己不能衡量的事情。)

　　9. A better you, a bigger world.(你若變更好，世界更寬廣。）