經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)認(rèn)為,不管你是領(lǐng)導(dǎo)著3名員工還是3000名員工,尋求公司成長(zhǎng)、進(jìn)步都需要一定的方法。那么一本工具書(shū),必不可少。本書(shū)就很多管理者面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題如“你想過(guò)讓員工自己決定什么時(shí)候休假嗎? ”“如何在截止日期前完成任務(wù)? ”“不得不辭退一些員工時(shí)應(yīng)該怎么做?”做了系統(tǒng)的闡述。

　　我們對(duì)耐克公司的口號(hào)“Just do it”(直接去做)耳熟能詳,而且我們相信這就是更有效率的行事方式。實(shí)際上這是誤解。雖然在某些情況下“直接去做”是挺有用的,但研究表明,“事先計(jì)劃”往往比“直接去做”效果更好。在你一頭栽進(jìn)工作之前,列一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃有助于提高工作效率。

　　圣誕節(jié)后第二天　

　　哥倫比亞大學(xué)的心理學(xué)家彼得·戈?duì)柧S策研究了人們開(kāi)始工作的動(dòng)機(jī)。他招募了一些大學(xué)生來(lái)參與試驗(yàn)。其中一半被告知,他們需要在12 月27 日前遞交一份報(bào)告,描述自己是如何度過(guò)圣誕節(jié)的。另一半被試的任務(wù)相同,但他們要提前確定完成任務(wù)的具體時(shí)間(比如在早飯后)和地點(diǎn)(比如在客廳的一個(gè)安靜的角落),這些學(xué)生實(shí)際設(shè)置了一個(gè)我們所謂的“觸發(fā)事件”。結(jié)果怎么樣?在提前確定了寫(xiě)報(bào)告的具體時(shí)間和地點(diǎn)的學(xué)生中,71%的人在規(guī)定時(shí)間里發(fā)送了報(bào)告。另一組只有不到32%的學(xué)生按時(shí)完成了任務(wù)。戈?duì)柧S策的試驗(yàn)在幾十種不同的情境下重復(fù)了大約100 次。

　　想要在截止日期前完成任務(wù)?如果你能提前確定完成任務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn),按時(shí)完成任務(wù)的概率將提高一倍。

　　提高完成任務(wù)的概率

　　我們經(jīng)常需要某位雇員、同事或合作伙伴的配合才能順利完成工作。根據(jù)上文提到的試驗(yàn)結(jié)果,我們可以得出一個(gè)有用的結(jié)論:如果能在人們的頭腦中植入一個(gè)觸發(fā)事件,或者最好事先確定執(zhí)行任務(wù)的具體時(shí)間和地點(diǎn),按時(shí)完成任務(wù)的概率就更大。舉個(gè)例子:你說(shuō),“你能在上午10點(diǎn)鐘開(kāi)始的會(huì)議結(jié)束之后把那份報(bào)告送到會(huì)議室給我嗎?”將比“喬,明天你能把那份報(bào)告交給我嗎?”更有可能拿到那份報(bào)告。

　　我們可以從煙民身上學(xué)到什么　

　　通過(guò)對(duì)30 000 名成功戒煙的煙民進(jìn)行研究,心理學(xué)家詹姆斯·普羅哈斯卡創(chuàng)建了一個(gè)理論模型,描述人們?cè)谏钪惺侨绾胃淖兣f習(xí)慣的。他最大的發(fā)現(xiàn)是,人們通常會(huì)一時(shí)興起,立即行動(dòng)(“我從明天開(kāi)始就不抽煙了”),而不會(huì)提前做好充分的準(zhǔn)備工作,促使改變有效進(jìn)行。他們的意愿可能非常真誠(chéng),然而,如果沒(méi)有恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃,成功的可能性非常小。所以,在你急于采取行動(dòng)之前,抽出時(shí)間來(lái),列出一天、一周或一個(gè)月的具體計(jì)劃,并且在計(jì)劃時(shí),為自己設(shè)定觸發(fā)事件。

　　誘導(dǎo)自己進(jìn)入狀態(tài)

　　在湯姆·克魯斯主演的電影《少數(shù)派報(bào)告》中,預(yù)防犯罪部門(mén)能夠提前預(yù)見(jiàn)一起案件的發(fā)生。試想,如果你能提前預(yù)知自己每天能完成的任務(wù),結(jié)果會(huì)怎樣呢?在寫(xiě)這本書(shū)時(shí),瑪格麗特確實(shí)做到了這一點(diǎn)。在一天的工作結(jié)束時(shí),她就給塞尼亞發(fā)一封郵件,告知進(jìn)度,并附上最新完成的內(nèi)容。但你知道這封郵件她是在什么時(shí)間寫(xiě)的嗎?她上午坐在電腦前開(kāi)始工作時(shí),便第一時(shí)間寫(xiě)好了郵件。在她起草這封郵件時(shí),這些內(nèi)容都還沒(méi)有付諸行動(dòng)呢。她用過(guò)去時(shí)態(tài)描述了一天“已經(jīng)”完成的任務(wù)。在某種意義上,瑪格麗特是在“設(shè)定”自己開(kāi)始工作。下面有兩個(gè)“設(shè)定”自己開(kāi)始工作的技術(shù):蔡格尼克記憶效應(yīng)和蒂娜的“哈哈!”清單技術(shù)。

　　蔡格尼克記憶效應(yīng)　

　　將近100 年前的一項(xiàng)研究揭示了一點(diǎn)關(guān)于工作效率的奧秘。心理學(xué)研究者布盧瑪·蔡格尼克發(fā)現(xiàn),不一次性完成一項(xiàng)工作可能是件好事。假如你同意參與一項(xiàng)研究,在這項(xiàng)研究中,研究者給你20 項(xiàng)需要依次完成的任務(wù),其中包括做泥塑、做算術(shù)、做一個(gè)紙箱、完成一個(gè)拼圖游戲等。

　　當(dāng)你在執(zhí)行這些任務(wù)時(shí),有一半的任務(wù)會(huì)在你有機(jī)會(huì)完成之前被打斷(被打斷的任務(wù)是隨機(jī)選擇的)。在研究結(jié)束之前,研究者讓你向他敘述你都做了哪些任務(wù)。你會(huì)更容易記起那些被打斷未完成的任務(wù)呢,還是會(huì)更容易記起那些你順利完成的任務(wù)呢?有趣的是,那些被打斷的任務(wù)給人留下的記憶更深刻。

　　這個(gè)結(jié)論對(duì)你的工作有什么幫助呢?把一項(xiàng)只完成了一部分的任務(wù)放在你的桌上,這樣,到了第二天早上,你立即就知道該做些什么。這就是蔡格尼克記憶效應(yīng)。故意留下未完成的任務(wù):在寫(xiě)下整段內(nèi)容之前列出大綱,或者在制成產(chǎn)品前寫(xiě)好演示文稿。

　　我們有位客戶(hù)叫桑賈伊,他不愛(ài)早起,通常很難在上午進(jìn)入工作狀態(tài),然而他又痛恨自己浪費(fèi)時(shí)間。蔡格尼克記憶效應(yīng)對(duì)他來(lái)說(shuō)很適用。桑賈伊決定將他管理的信息技術(shù)部門(mén)與整個(gè)公司不同的業(yè)務(wù)線更好地結(jié)合起來(lái)?！拔乙呀?jīng)與所有的大股東都談過(guò)了,”他告訴我們,“但我還需要在明天下午開(kāi)會(huì)之前以郵件形式通知大家相關(guān)的業(yè)務(wù)變化?！蔽覀儐?wèn)他:“你今天下午就起草這份通知,明天上午審閱一遍后再發(fā)送出去。如此一來(lái)你明天上午一起床就知道要做什么了?！鄙ＹZ伊不僅在這件事上嘗試了這個(gè)方法,而且后來(lái)我們了解到,他幾乎每天都會(huì)為第二天早上留下一些未完成的任務(wù),這樣他就能順利啟動(dòng)每天上午的工作了。

　　蔡格尼克記憶效應(yīng)起作用的前提是,一定要有個(gè)開(kāi)始。比如說(shuō)你希望聯(lián)系一位潛在客戶(hù),但還不確定具體如何操作。如果你只是想著“我應(yīng)該聯(lián)系這位客戶(hù)”,蔡格尼克記憶效應(yīng)是無(wú)法發(fā)揮作用的。你需要有個(gè)開(kāi)頭,這樣才能創(chuàng)造一個(gè)未完成的結(jié)尾。你可以寫(xiě)下與客戶(hù)聯(lián)系時(shí)需要重點(diǎn)注意些什么,或者在互聯(lián)網(wǎng)上搜索客戶(hù)所在公司的相關(guān)信息,然后停下來(lái),一段時(shí)間以后再回過(guò)頭來(lái)繼續(xù),你的工作會(huì)更有成效。

　　(經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)摘自《正面領(lǐng)導(dǎo)》中信出版社)