向“大眾”借力。如果你希望人們?nèi)プ龅氖?，并不是大多?shù)人采取的行為，那么你可以用這兩種做法：一是強(qiáng)調(diào)你所鼓勵(lì)的行為在某個(gè)特定的情境下被大多數(shù)人認(rèn)同。二是公布絕對(duì)數(shù)字。指出參與人數(shù)日益增多也是個(gè)好辦法，尤其是在你剛發(fā)起了某個(gè)活動(dòng)的時(shí)候。

“小眾”的反作用力。如果你不鼓勵(lì)他人做出某種行為（比如飲食不健康、亂丟垃圾，或是上班遲到），那就應(yīng)該把這些行為跟受眾們不想要的身份聯(lián)系起來(lái)。

非常態(tài)VS常態(tài)。如果你想勸說(shuō)他人，在思考如何措辭之前，應(yīng)該先考慮一下受眾對(duì)相關(guān)社會(huì)規(guī)范的認(rèn)知狀況，然后再把某種特質(zhì)與違反該規(guī)范的人關(guān)聯(lián)起來(lái)。

強(qiáng)大的環(huán)境暗示。如果你有責(zé)任（或有興趣）鼓勵(lì)人們做出對(duì)社會(huì)有益的行為時(shí)，你不但應(yīng)該對(duì)要傳達(dá)的信息做一些小改動(dòng)，也要對(duì)環(huán)境來(lái)一點(diǎn)小小的改變-要知道，改變?nèi)藗兯幍沫h(huán)境往往比改變他們的想法容易得多，效果也要好得多。

改變名字，改變一切。清楚而多次的提到對(duì)方的名字是個(gè)很有道理的做法，或者最起碼，要讓你的請(qǐng)求或傳達(dá)的信息跟受眾的名字發(fā)生關(guān)聯(lián)。

如何化敵為友。當(dāng)你需要鼓勵(lì)大家聯(lián)手合作的時(shí)候，應(yīng)該把重點(diǎn)放在他們的共同身份上。

預(yù)測(cè)他人的喜好、渴望與需求。無(wú)論你是在跟一個(gè)認(rèn)識(shí)多年的老客戶(hù)打交道，還是跟一個(gè)合作了很久的工作搭檔相處，要跟他們定期交換新資訊，安排一些非正式的溝通機(jī)會(huì)，增進(jìn)彼此的了解。

主動(dòng)承諾的力量。絕大多數(shù)人都有跟自己許下的承諾保持一致的強(qiáng)烈愿望，如果這個(gè)承諾是我們主動(dòng)做出的、需要我們花力氣參與而且被公之于眾的，那就更是如此。

承諾行動(dòng)，要公開(kāi)。任何一個(gè)想勸說(shuō)他人做出多重并互相關(guān)聯(lián)的行為改變的人，可以通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的兩步法把成果最大化。第一步，確保最初的承諾是具體明確的。第二步，確保在實(shí)踐該承諾的環(huán)境中，放置一個(gè)“提示”，這個(gè)提示應(yīng)該完全符合第一步中的具體承諾，并且能夠引發(fā)出另外一些與此承諾相關(guān)的、符合你期望的行為。

 “心安理得”效應(yīng)，就是采取了一個(gè)積極的行為之后，人們就會(huì)心安理得的松懈下來(lái)，不再去做另一個(gè)積極行為。

如何為員工鼓勁兒加油。管理者應(yīng)當(dāng)采取一些行動(dòng)，確保員工們不會(huì)忘記工作的意義。

如何避開(kāi)決策陷阱?！爸鸩缴?jí)的承諾”很容易導(dǎo)致糟糕的結(jié)果，并且有可能損失金錢(qián)和資源。最常見(jiàn)的解決辦法就是讓一個(gè)人做出談判決策，再讓另一個(gè)人去負(fù)責(zé)執(zhí)行談判。如果你管理著采購(gòu)部門(mén)，你應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇談判小組的成員，把他們跟你要為之做采購(gòu)的那個(gè)部門(mén)里的人之間的關(guān)聯(lián)降至最低。

巧用“執(zhí)行意向”。為了讓人們盡可能的說(shuō)到做到，多問(wèn)幾個(gè)具體的問(wèn)題-他們打算如何履行承諾-是十分必要的。

推遲一點(diǎn)會(huì)更好。當(dāng)你想要說(shuō)服他人接受某個(gè)改變的時(shí)候，不要讓他們立即就改，而是把改變放到未來(lái)的某個(gè)時(shí)段-當(dāng)然，前提是這個(gè)改變對(duì)他們有好處，而且符合他們的價(jià)值觀，這就是“未來(lái)綁定法”。

為了將來(lái)的自己。訴諸人們對(duì)未來(lái)自我的道德責(zé)任感是一個(gè)強(qiáng)有力的影響策略。如果你希望某人做出改變，但他一時(shí)半會(huì)沒(méi)法體會(huì)到改變的好處，那么你不僅應(yīng)該指出他對(duì)未來(lái)的自己負(fù)有責(zé)任，還應(yīng)該讓他看到，未來(lái)的他會(huì)是什么模樣。

目標(biāo)設(shè)得好，干勁會(huì)更足。讓人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要因素有兩個(gè)：挑戰(zhàn)性與可實(shí)現(xiàn)性。浮動(dòng)范圍型的目標(biāo)把這兩個(gè)因素都包含在內(nèi)。

損失規(guī)避原則。首先邁出一小步，構(gòu)思兩個(gè)選擇，讓受眾從中主動(dòng)挑一個(gè)。然后，再多往前邁一小步，把你想讓他們選的那個(gè)選項(xiàng)包裝一下-向他們指出，如果不這么做的話(huà)就會(huì)損失什么。

如何克服拖延癥。為了讓目標(biāo)受眾采納你的提議，不要把時(shí)間期限放得很長(zhǎng)-以為長(zhǎng)期限會(huì)讓你的提議變得更有吸引力，這是個(gè)錯(cuò)誤的想法。相反，應(yīng)該把時(shí)間期限大大縮短。

如何留住顧客跟定你。把絕大多數(shù)人都視為挫折沮喪的等待過(guò)程轉(zhuǎn)換為開(kāi)心愉悅的經(jīng)歷，甚至還能創(chuàng)造未來(lái)的客戶(hù)忠誠(chéng)度。

把潛力變成現(xiàn)實(shí)。當(dāng)對(duì)方把注意力放在你的潛質(zhì)上之后，立即提供支持性的信息，你獲得對(duì)方青睞的可能性就會(huì)增加。

把會(huì)議開(kāi)得更高效。請(qǐng)參加會(huì)議的人在會(huì)議開(kāi)始前提交信息；組織會(huì)議的人最后一個(gè)發(fā)言；做個(gè)任務(wù)清單會(huì)很有用；會(huì)議座次的安排會(huì)影響人們的注意力：如果會(huì)議目的是創(chuàng)造合作互助的氣氛，那么圓桌式的排位更有利；如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者希望讓團(tuán)隊(duì)成員為自己的行動(dòng)負(fù)起責(zé)任，那么正方形或長(zhǎng)方形的桌型會(huì)更好。

服裝的影響力。當(dāng)你第一次跟某人見(jiàn)面時(shí)，你的衣著應(yīng)當(dāng)符合你真實(shí)的能力水平與可信度，這符合“權(quán)威原理”。

亮出專(zhuān)家身份。如果有相關(guān)的專(zhuān)家意見(jiàn)可以使用，那就把它們?cè)缭鐢[出來(lái)。另外，如果目標(biāo)受眾與你團(tuán)隊(duì)的其他成員也有交流，那你一定要凸顯出這些成員的專(zhuān)業(yè)性。

不確定的說(shuō)服力。人們一般都會(huì)預(yù)料到，專(zhuān)家對(duì)自己的看法肯定是非常確信的，所以，當(dāng)專(zhuān)家流露出不太確定的感覺(jué)時(shí)，人們的注意力反而被吸引過(guò)去了。

中心位置的影響力。人們不但會(huì)認(rèn)為坐在中間的人比較重要，而且不大會(huì)注意到他們犯錯(cuò)。

如何激發(fā)創(chuàng)意。天花板能起到激發(fā)作用：當(dāng)天花板較高的時(shí)候，人們的想法更富創(chuàng)意，更概念化，而天花板較低的時(shí)候，人們的想法就變得更為具體，更受局限。

主場(chǎng)還是客場(chǎng)。談判的環(huán)境能夠影響談判的結(jié)果。與中立地點(diǎn)相比，在“自己家里”談判會(huì)提升談判者的信心，在“家門(mén)外”談判則會(huì)削弱信心。

如何讓自己變得更強(qiáng)大。當(dāng)你要應(yīng)聘、申請(qǐng)升職或是簽約新客戶(hù)的時(shí)候，對(duì)過(guò)往積極經(jīng)歷的回憶能夠幫助你提升表現(xiàn)。

你所需要的只是愛(ài)。象征愛(ài)的東西猶如一個(gè)提示線(xiàn)索，會(huì)讓人做出與愛(ài)有關(guān)的行為。

完美禮物哪里找。從對(duì)方的清單上挑選（而不是你的），這個(gè)小小的改變，能讓對(duì)方的感激程度發(fā)生很大的變化。

為互助留出余地。首先，我們應(yīng)該大方主動(dòng)的在工作中幫助他人，最重要的一點(diǎn)就是你要第一個(gè)行動(dòng)。第二，要把你提供的幫助或有價(jià)值的信息做個(gè)定位，把日后對(duì)方可以全力回報(bào)你的可能性凸顯出來(lái)，可以這樣回應(yīng)對(duì)方對(duì)你的感謝：

表達(dá)感激好處多。聽(tīng)到感激之后，給予幫助的這個(gè)人更有可能感受到他人的肯定，覺(jué)得自己更有價(jià)值了。

出乎意料與拋磚引玉。用出乎意料的方式，率先給出一份禮物、服務(wù)，甚至是信息也行，這會(huì)帶來(lái)巨大的收效。

如何獲得幫助。答案就是盡管開(kāi)口。

先下手為強(qiáng)。你先開(kāi)了價(jià)，談判對(duì)手就會(huì)自動(dòng)去想這件商品（無(wú)論你們談判的是什么）有哪些特性與這個(gè)開(kāi)價(jià)相符，因此他會(huì)去琢磨，比起他的預(yù)想，這樣?xùn)|西的真正價(jià)值更接近這個(gè)最初的開(kāi)價(jià)。

報(bào)價(jià)精確一點(diǎn)會(huì)更好。在談判的時(shí)候，把開(kāi)價(jià)的數(shù)字改得更精確一點(diǎn)，將得到更好的談判結(jié)果。

定價(jià)末尾數(shù)字有玄機(jī)。只比整數(shù)小一丁點(diǎn)的數(shù)字與其他決策往往也有奇妙的影響力。

順序改一改，生意滾滾來(lái)。如果你為某個(gè)客戶(hù)做方案，那么可以先說(shuō)你的服務(wù)項(xiàng)目，然后再說(shuō)價(jià)格。寫(xiě)簡(jiǎn)歷的時(shí)候可以先把你取得的成績(jī)?nèi)苛谐鰜?lái)，然后再說(shuō)工作年數(shù)。

如何事半功倍。不必投入額外的資源去為每一位顧客增加一點(diǎn)不起眼的附加價(jià)值，而是用同樣多的資源為少數(shù)特選客戶(hù)增加一些更誘人的價(jià)值。

化整為零。當(dāng)你想說(shuō)服對(duì)方答應(yīng)一個(gè)較大的請(qǐng)求時(shí)，讓他們先想想這個(gè)請(qǐng)求中單個(gè)的、較小的個(gè)體。

鮮明生動(dòng)的細(xì)節(jié)。在尋求他人幫助的時(shí)候，在溝通的早期就強(qiáng)調(diào)一些關(guān)于受助者的、小而具體的重要特征，塑造出一個(gè)活生生的鮮明形象。

指出機(jī)會(huì)成本。清楚的告訴目標(biāo)受眾，選擇這樣?xùn)|西的附加好處是什么。

如何激勵(lì)他人（還有你自己）完成任務(wù)。無(wú)論顧客處于路程的哪個(gè)階段，反饋的重點(diǎn)應(yīng)該始終放在較小的數(shù)字上-無(wú)論這個(gè)數(shù)字指的是已經(jīng)取得的進(jìn)展，還是有待完成的任務(wù)。

如何提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。當(dāng)選擇相對(duì)簡(jiǎn)單，完成任務(wù)的動(dòng)力很足的時(shí)候，靈活性比固定順序更有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但是，如果人們需要做出較為困難的改變，或是動(dòng)力比較低的時(shí)候，嚴(yán)格的順序和結(jié)構(gòu)就會(huì)更有幫助。

如何讓一加一大于二。當(dāng)你使用獎(jiǎng)品或激勵(lì)手段來(lái)促使他人完成任務(wù)的時(shí)候，應(yīng)該把激勵(lì)手段或獎(jiǎng)品分為不同的類(lèi)別。

退后一步看問(wèn)題。把人與選擇之間的實(shí)體距離拉大，可以顯著提高人做出購(gòu)買(mǎi)決策的速度。

從他人的錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)。列一張“別人做過(guò)的錯(cuò)事”清單。關(guān)鍵的第一步就是做一張這樣的單子，經(jīng)常去參考它，每當(dāng)你需要做出重大決定時(shí)，有系統(tǒng)有組織的運(yùn)用它。

對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行管理。把資源用在“迅速解決問(wèn)題、糾正錯(cuò)誤”的目標(biāo)上，獲得更高的顧客滿(mǎn)意度。

當(dāng)天就點(diǎn)評(píng)。如果發(fā)表正面評(píng)論的人指出，這次體驗(yàn)就是當(dāng)天發(fā)生的事，那么讀者就更有可能認(rèn)為這條正面評(píng)論是發(fā)自?xún)?nèi)心的，而不是出自其他緣由。

給郵件加點(diǎn)料，讓談判更順暢。在通過(guò)電子郵件展開(kāi)談判前，給對(duì)方發(fā)個(gè)漫畫(huà)，或者主動(dòng)透露一點(diǎn)自己的個(gè)人信息，比如你之前的工作經(jīng)歷、興趣愛(ài)好等，能夠?qū)е赂玫恼勁薪Y(jié)果。

碰觸的魔力。當(dāng)零售商家請(qǐng)我們拿起產(chǎn)品摸一摸的時(shí)候，它在我們心目中的價(jià)值會(huì)自動(dòng)升高。同樣，賣(mài)家允許潛在顧客觸摸待售商品，讓他們對(duì)這樣?xùn)|西產(chǎn)生親近的感覺(jué)。

把最好的留到最后。把巔峰時(shí)刻的體驗(yàn)盡量放大（或是把低谷盡量抹平），并且把結(jié)尾時(shí)的事情認(rèn)真做好。