經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)認(rèn)為,不管你是帶領(lǐng)著3名員工還是3000名員工,尋求公司成長、進(jìn)步都需要方法。那么一本工具書,不可少。本書就很多管理者面對的現(xiàn)實問題如“你想過讓員工自己決定什么時候休假嗎? ”“如何在截止日期前完成任務(wù)? ”“不得不辭退一些員工時應(yīng)該怎么做?”做了系統(tǒng)的闡述。

　　我們對耐克公司的口號“Just do it”(直接去做)耳熟能詳,而且我們相信這就是有效的行事方式。實際上這是誤解。雖然在某些情況下“直接去做”是挺有用的,但研究表明,“事先計劃”往往比“直接去做”效果好。在你一頭栽進(jìn)工作之前,列一個簡單的計劃有助于提高工作效率。

　　圣誕節(jié)后

　　哥倫比亞大學(xué)的心理學(xué)家彼得·戈爾維策研究了人們開始工作的動機(jī)。他招募了一些大學(xué)生來參與試驗。其中一半被告知,他們需要在12 月27 日前遞交一份報告,描述自己是如何度過圣誕節(jié)的。另一半被試的任務(wù)相同,但他們要提前確定完成任務(wù)的具體時間(比如在早飯后)和地點(比如在客廳的一個安靜的角落),這些學(xué)生實際設(shè)置了一個我們所謂的“觸發(fā)事件”。結(jié)果怎么樣?在提前確定了寫報告的具體時間和地點的學(xué)生中,71%的人在規(guī)定時間里發(fā)送了報告。另一組只有不到32%的學(xué)生按時完成了任務(wù)。戈爾維策的試驗在幾十種不同的情境下重復(fù)了大約100 次。

　　想要在截止日期前完成任務(wù)?如果你能提前確定完成任務(wù)的時間和地點,按時完成任務(wù)的概率將提高一倍。

　　提高完成任務(wù)的概率

　　我們經(jīng)常需要某位雇員、同事或合作伙伴的配合才能順利完成工作。根據(jù)上文提到的試驗結(jié)果,我們可以得出一個有用的結(jié)論:如果能在人們的頭腦中植入一個觸發(fā)事件,或者事先確定執(zhí)行任務(wù)的具體時間和地點,按時完成任務(wù)的概率就更大。舉個例子:你說,“你能在上午10點鐘開始的會議結(jié)束之后把那份報告送到會議室給我嗎?”將比“喬,明天你能把那份報告交給我嗎?”更有可能拿到那份報告。

　　我們可以從煙民身上學(xué)到什么　

　　通過對30 000 名成功戒煙的煙民進(jìn)行研究,心理學(xué)家詹姆斯·普羅哈斯卡創(chuàng)建了一個理論模型,描述人們在生活中是如何改變舊習(xí)慣的。他的發(fā)現(xiàn)是,人們通常會一時興起,立即行動(“我從明天開始就不抽煙了”),而不會提前做好充分的準(zhǔn)備工作,促使改變有效進(jìn)行。他們的意愿可能非常真誠,然而,如果沒有恰當(dāng)?shù)挠媱?成功的可能性非常小。所以,在你急于采取行動之前,抽出時間來,列出一周或一個月的具體計劃,并且在計劃時,為自己設(shè)定觸發(fā)事件。

　　誘導(dǎo)自己進(jìn)入狀態(tài)

　　在湯姆·克魯斯主演的電影《少數(shù)派報告》中,預(yù)防犯罪部門能夠提前預(yù)見一起案件的發(fā)生。試想,如果你能提前預(yù)知自己每天能完成的任務(wù),結(jié)果會怎樣呢?在寫這本書時,瑪格麗特確實做到了這一點。在工作結(jié)束時,她就給塞尼亞發(fā)一封郵件,告知進(jìn)度,并附上新完成的內(nèi)容。但你知道這封郵件她是在什么時間寫的嗎?她上午坐在電腦前開始工作時,便寫好了郵件。在她起草這封郵件時,這些內(nèi)容都還沒有付諸行動呢。她用過去時態(tài)描述了“已經(jīng)”完成的任務(wù)。在某種意義上,瑪格麗特是在“設(shè)定”自己開始工作。下面有兩個“設(shè)定”自己開始工作的技術(shù):蔡格尼克記憶效應(yīng)和蒂娜的“哈哈!”清單技術(shù)。

　　蔡格尼克記憶效應(yīng)　

　　將近100 年前的一項研究揭示了一點關(guān)于工作效率的奧秘。心理學(xué)研究者布盧瑪·蔡格尼克發(fā)現(xiàn),不一次性完成一項工作可能是件好事。假如你同意參與一項研究,在這項研究中,研究者給你20 項需要依次完成的任務(wù),其中包括做泥塑、做算術(shù)、做一個紙箱、完成一個拼圖游戲等。

　　當(dāng)你在執(zhí)行這些任務(wù)時,有一半的任務(wù)會在你有機(jī)會完成之前被打斷(被打斷的任務(wù)是隨機(jī)選擇的)。在研究結(jié)束之前,研究者讓你向他敘述你都做了哪些任務(wù)。你會更容易記起那些被打斷未完成的任務(wù)呢,還是會更容易記起那些你順利完成的任務(wù)呢?有趣的是,那些被打斷的任務(wù)給人留下的記憶更深刻。

　　這個結(jié)論對你的工作有什么幫助呢?把一項只完成了一部分的任務(wù)放在你的桌上,這樣,到了隔天早上,你立即就知道該做些什么。這就是蔡格尼克記憶效應(yīng)。故意留下未完成的任務(wù):在寫下整段內(nèi)容之前列出大綱,或者在制成產(chǎn)品前寫好演示文稿。

　　我們有位客戶叫桑賈伊,他不愛早起,通常很難在上午進(jìn)入工作狀態(tài),然而他又痛恨自己浪費時間。蔡格尼克記憶效應(yīng)對他來說很適用。桑賈伊決定將他管理的信息技術(shù)部門與整個公司不同的業(yè)務(wù)線結(jié)合起來?！拔乙呀?jīng)與所有的大股東都談過了,”他告訴我們,“但我還需要在明天下午開會之前以郵件形式通知大家相關(guān)的業(yè)務(wù)變化?！蔽覀儐査?“你下午就起草這份通知,明天上午審閱一遍后再發(fā)送出去。如此一來你明天上午一起床就知道要做什么了。”桑賈伊不僅在這件事上嘗試了這個方法,而且后來我們了解到,他幾乎每天都會為隔天早上留下一些未完成的任務(wù),這樣他就能順利啟動每天上午的工作了。

　　蔡格尼克記憶效應(yīng)起作用的前提是,要有個開始。比如說你希望聯(lián)系一位潛在客戶,但還不確定具體如何操作。如果你只是想著“我應(yīng)該聯(lián)系這位客戶”,蔡格尼克記憶效應(yīng)是無法發(fā)揮作用的。你需要有個開頭,這樣才能創(chuàng)造一個未完成的結(jié)尾。你可以寫下與客戶聯(lián)系時需要重點注意些什么,或者在互聯(lián)網(wǎng)上搜索客戶所在公司的相關(guān)信息,然后停下來,一段時間以后再回過頭來繼續(xù),你的工作會更有成效。

　　(經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)摘自 中信出版社)