財經(jīng)天下周刊年度特輯·2014大佬的關鍵時刻 之 季琦

　　在過去這一年里華住的擴張和轉(zhuǎn)變，

　　讓季琦對人才的培養(yǎng)感到憂慮。

　　本刊記者|盧華磊 采訪整理 攝影|王振宇

　　2014年，我們最大的挑戰(zhàn)在于人才緊張。

　　華住這兩年擴張得很快，轉(zhuǎn)型速度也很快。我們2014年大概開了450家門店，創(chuàng)我們年開店數(shù)量的新高。

　　12月份我們和法國的雅高酒店集團簽約合作，雙方互持股份，共同開發(fā)中國市場。以上這些變化都推高了我

　　們?nèi)瞬诺男枨罅俊?/span>

　　人才的挑戰(zhàn)不是今天才有的，我很早就面臨這樣的困惑。這種挑戰(zhàn)甚至直接影響到我個人的工作狀態(tài)。

　　我本人比較擅長戰(zhàn)略和商業(yè)模式的規(guī)劃，但我不擅長管理，所以我一直想找一個優(yōu)秀的CEO接手華住的管理工

　　作。找了很多年一直沒有合適的，沒辦法我只能自己再回來做CEO。

　　一個傳統(tǒng)企業(yè)、變化不多的企業(yè)，他們是很難感覺到人才挑戰(zhàn)的。但對于那些變革的企業(yè)，人才始終是你

　　的命門。具體到我們企業(yè)來說，這種挑戰(zhàn)反映在兩個方面，一是人才數(shù)量的挑戰(zhàn)，二是人才質(zhì)量的挑戰(zhàn)。

　　人才數(shù)量不足主要反映在我們新開門店的管理方面。一度我們一些新開店的店長沒有通過我們內(nèi)部培訓就

　　上崗從業(yè)了。我們內(nèi)部有一個華住學院，按照規(guī)定，所有的店長必須在該學院經(jīng)過嚴格的培訓考核以后才可以

　　任職店長職務。但因為開店速度過快，甚至出現(xiàn)店長供不應求的局面。

　　除了這種“量”方面的挑戰(zhàn)之外，我們還面臨“質(zhì)”方面的困難。

　　我們現(xiàn)在需要那些可以適應變化、適應創(chuàng)新的人才。酒店行業(yè)的變化很快，競爭也很激烈，這種競爭不單

　　單是酒店之間的競爭，同時還有新的業(yè)態(tài)和OTA（在線旅行社）和我們的競爭。

　　現(xiàn)在即便我能找到足夠的人，但是很難一步到位找到可以跟著這個世界變化、能理解這個變化、擁抱這個

　　變化的人才。

　　我自己也想過很多方法來解決這種人才困境，比如我會下放“培訓學院的辦學權(quán)”，以前我們?nèi)珖械?/span>

　　店長都必須到上海總部來培訓，現(xiàn)在覺得這種培訓速度趕不上我們店長的需求量，于是我就將店長的培訓權(quán)逐

　　步下放到“城區(qū)”。我們效仿軍隊的劃分方式將國內(nèi)的地區(qū)分為十大地區(qū)，針對不同的地區(qū)設定中心城市，這

　　些中心城市就是我們新培訓學校的所在地。

　　面對“質(zhì)”的挑戰(zhàn)，我希望通過改變管理方式來解決這個困難。我希望能調(diào)動我們店長的主觀能動性。

　　舉例來說，我們早前的管理方式就是讓一線員工執(zhí)行命令，不要求員工考慮更多問題，只希望他們執(zhí)行指令。

　　我們員工的薪酬、績效、獎金體系全部都是從這套標準中延伸出來的，現(xiàn)在我要更改這個體系了。

　　我以后會放權(quán)，不再面面俱到地告訴他們“要做什么，該怎么做”，而只是考核他們幾個指標，例如營業(yè)

　　額指標、顧客投訴率等。只要這幾個數(shù)據(jù)沒問題，其他方面就放手讓店長去做增量，然后我和店長來分享這個

　　增量。店長考慮的不再僅僅是完成指標，而是多賺錢?，F(xiàn)在這個策略已經(jīng)開始部署了，2015年就開始實施。

　　除了這種內(nèi)部方式的培養(yǎng)之外，我們還打開自己的門戶，邀請更多優(yōu)秀的人才進入華住，只要有幫助的都

　　可以進來為我們?nèi)A住服務。我們的生態(tài)鏈就是將這個企業(yè)邊界給拆除掉。

　　我希望通過這種方式將很牛的人才聚攏到我的手中，天下人才為我所用，真正的財經(jīng)天下。

　　2014大佬的關鍵時刻”年度特輯，《財經(jīng)天下》周刊總第73期。匯集58位商界精英人物，講述在過去一年中遇到的挑戰(zhàn)和應對之道。