隨著企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)部門經(jīng)理與人力資源部門的矛盾逐漸的暴露出來(lái)，企業(yè)人力資源管理出現(xiàn)了問(wèn)題。部門經(jīng)理對(duì)人力資源部門的人力資源管理怨聲載道，將核心人才的流失以及人崗不匹配等問(wèn)題歸結(jié)到人力資源部門沒(méi)有做好制度設(shè)計(jì)以及人員招聘工作等人力資源管理上，同時(shí)自身的管理職責(zé)也沒(méi)有承擔(dān)起來(lái)，這些問(wèn)題都嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。那么，部門經(jīng)理在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)承擔(dān)什么管理職責(zé)，如何提高部門經(jīng)理的人力資源管理與開發(fā)水平，明確部門經(jīng)理在人力資源管理中承擔(dān)的管理職責(zé)，讓他們?cè)诠芾砩细弦粚訕悄?？本文是人力資源專家——華恒智信為某機(jī)械行業(yè)企業(yè)解決部門經(jīng)理與人力資源部管理矛盾問(wèn)題的項(xiàng)目紀(jì)實(shí)。

H集團(tuán)于1995年組建公司, 經(jīng)過(guò)18年的苦心經(jīng)營(yíng)，發(fā)展為以工程機(jī)械經(jīng)營(yíng)為實(shí)業(yè)的集團(tuán)化企業(yè)。經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品主要包括工程機(jī)械、建筑機(jī)械、礦山機(jī)械、重型汽車、成套設(shè)備、農(nóng)業(yè)機(jī)械以及投資、擔(dān)保、金融實(shí)業(yè)、職業(yè)學(xué)校的經(jīng)營(yíng)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展提供服務(wù)。公司注冊(cè)資本8900萬(wàn)元,現(xiàn)有員工800多人,下設(shè)9個(gè)管理及營(yíng)業(yè)部門、擁有30余個(gè)分、子公司，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)內(nèi)蒙地區(qū)。以下是該集團(tuán)公司的組織結(jié)構(gòu)圖：

H集團(tuán)是在總裁領(lǐng)導(dǎo)下，職能管理中心、設(shè)備營(yíng)銷中心、配件營(yíng)銷中心、產(chǎn)品服務(wù)中心、營(yíng)運(yùn)保障中心、全資子公司、分公司和全國(guó)各個(gè)服務(wù)站組成的一個(gè)龐大的系統(tǒng)。由職能管理中心下的人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)公司人力資源系統(tǒng)的搭建及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)等宏觀統(tǒng)籌性工作，而集團(tuán)的人力資源政策的落實(shí)及人力資源管理的具體事務(wù)則是由各個(gè)直線經(jīng)理來(lái)具體的負(fù)責(zé)。

然而，目前負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、IT、法務(wù)等業(yè)務(wù)的直線經(jīng)理與人力資源部門的矛盾逐漸的暴露出來(lái)，有的直線經(jīng)理在抱怨人力資源部門給他們招聘的下屬不合格，有的則反映向人力資源部門申請(qǐng)多找些員工卻得到人力資源部門以“人員超編”為由的拒絕，還有的則認(rèn)為人力資源部門的績(jī)效及薪酬設(shè)計(jì)不合理、導(dǎo)致下屬得不到有效地激勵(lì)而辭職等等。

以上的抱怨與不滿給我們的感覺(jué)是，一切的人力資源管理的問(wèn)題仿佛都是由人力資源部門造成的，公司的所有人力資源的事務(wù)都應(yīng)該由人力資源部門全權(quán)負(fù)責(zé)。但事實(shí)上，企業(yè)人力資源管理應(yīng)該是全體管理人員都應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，是所有管理者日常工作的重要組成分，管理者必須有意識(shí)地去觀察、記錄、指導(dǎo)、支持以及合理評(píng)價(jià)下屬人員的績(jī)效改善和職業(yè)成長(zhǎng)，下屬人員能力的提供、績(jī)效好壞以及工作滿意度的高低應(yīng)成為影響管理者職位晉升及其他各種待遇的一個(gè)重要參考因素。

那么，在如此龐大的H集團(tuán)公司中，尤其應(yīng)該從直線管理者的人力資源管理能力的提升入手，如果僅僅提高人力資源部門自身的人力資源開發(fā)與管理能力，而不提高人力資源工作最終執(zhí)行者（直線經(jīng)理）的人力資源管理水平，再科學(xué)、再好的人力資源管理體系也只能是“空中樓閣”。所以對(duì)于該集團(tuán)公司而言，提高直線業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源管理能力才是根本之道。

為了提高H集團(tuán)公司直線經(jīng)理的人力資源管理水平，華恒智信專家團(tuán)隊(duì)首先針對(duì)該公司直線經(jīng)理在人力資源管理方面的工作職責(zé)進(jìn)行了詳細(xì)的梳理，結(jié)合公司人力資源部門的工作職責(zé)，分析并匯總出相應(yīng)的人力資源管理工作職責(zé)項(xiàng)。

下面我們從戰(zhàn)略性人力資源管理、人力資源管理招、育、用、留等方面，詳細(xì)的描述直線經(jīng)理的人力資源管理工作職責(zé)。

（1）參與“人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃”的制定，為重大人事決策提供建議和信息支持

業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)本部門發(fā)展戰(zhàn)略，參與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與修訂工作。

參與本部門重大人事問(wèn)題的決策。

匯總本部門人力資源所需的人事招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬方面的信息，為人力資源部門做人事決策提供支持。

（2）參與部門“人力資源戰(zhàn)略執(zhí)行”

根據(jù)部門情況，配合人力資源部門在制定員工制度、人事管理制度、績(jī)效管理制度、薪酬工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)制度等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則的制定過(guò)程中的輔助工作，為人力資源部門在制度制定前，與部門員工的工作溝通與訪談提供組織、協(xié)調(diào)幫助。

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，配合人力資源部門完成本部門崗位職責(zé)設(shè)計(jì)。

直線經(jīng)理的基礎(chǔ)工作是完成本部門的工作目標(biāo)，同時(shí)在本部門范圍內(nèi)執(zhí)行人力資源管理的規(guī)章制度，并接受人力資源經(jīng)理的指導(dǎo)和監(jiān)督。

（3）直線部門經(jīng)理在“招聘”工作中的崗位職責(zé)

直線部門經(jīng)理根據(jù)部門職能及實(shí)際任務(wù)量，按照精簡(jiǎn)高效的原則提報(bào)人力資源部門人才需求計(jì)劃。

確定招聘崗位的職責(zé)范圍和任職條件（能力、素質(zhì)及個(gè)性要求）。

配合人力資源的招聘工作，參與到應(yīng)聘人員的面試篩選工作，對(duì)面試人員的相關(guān)業(yè)務(wù)能力水平、綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估，并為人力資源部門對(duì)應(yīng)聘人員的評(píng)估給予合理化建議。

對(duì)招聘入職新員工的崗位及崗位職責(zé)的確定、以及崗位工資的確定，直線部門經(jīng)理需配合人力資源部門完成。

對(duì)在崗測(cè)試期或試用期的新員工，直線部門經(jīng)理要對(duì)其勝任能力進(jìn)行考察，并將考察結(jié)果反饋給人力資源部。