精心制定的戰(zhàn)略是引導公司產(chǎn)生競爭優(yōu)勢、創(chuàng)造價值的路線圖。但是一旦你到達目的地,它就不能將你帶向其他任何地方。對于投資者的持續(xù)施壓,要求找到新競爭優(yōu)勢來源的公司來說,這是個問題。
我最近和一家大型私營公司的CEO共進午餐,這家公司正面臨上述兩難困境。經(jīng)歷了20年的強勁增長,他意識到他的戰(zhàn)略發(fā)揮了作用。在投資人的心里,他的成功是公司當前價值的一部分,這些投資人想知道他打算去哪里尋找更多利益。
他提供了3種企業(yè)發(fā)展的選擇:多樣化經(jīng)營與現(xiàn)有業(yè)務弱相關的產(chǎn)業(yè);針對他們現(xiàn)有的數(shù)量較少的客戶群,開發(fā)和銷售他們想要的新服務;將其國內(nèi)服務向全球擴展。他問我:“你覺得哪個最合理?”
當然,我沒有直接回答,反而給了他建議:他需要的是關于制定戰(zhàn)略的理論,即公司如何創(chuàng)造價值、進而評估上述3個選項的心智模型。
在科學領域,一個好的理論往往有令人信服的假設,后續(xù)的實驗會證明這些假設。類似地,一個好的公司理論也會提出一些可能的假設,來說明公司如何能夠創(chuàng)造最大價值。它由3部分組成:
預見(Foresight)產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展,
洞察(Insight)公司擁有的資產(chǎn)、能力中的具備獨特的價值之處;
以及交叉洞見(Cross-sight)公司內(nèi)、外部資產(chǎn)和機遇的搭配組合方式,以帶來價值。
對于具備良好公司理論的企業(yè)而言,選擇合適的下一步策略不成問題。我和那位CEO的談話涉及了3個如此不同的選項,這也說明他的公司缺少關于正確策略的理論指導。
我不是說制定一個好的公司理論很簡單。正相反,市場地位穩(wěn)固的公司會發(fā)現(xiàn)這非常具有挑戰(zhàn)性。微軟就是一個恰當?shù)睦?。盡管它在數(shù)十年前就已占據(jù)顯著的市場地位,但它仍然努力地尋找創(chuàng)造價值的新來源。
從長遠來看,企業(yè)的競爭基礎不是戰(zhàn)略而是公司理論。在過去的幾年,我向學生——包括高管、大學生詢了一個簡單的問題:如果有人給了你一萬美元去投資Google,Apple,F(xiàn)acebook或者Amazon,你會投資哪家公司呢?
盡管回答各種各樣,多數(shù)學生很快意識到他們的回答與目前的市場地位評估關系不大,而是和那些公司的企業(yè)理論評估相關。
上述公司都在不同的領域擁有穩(wěn)固的市場地位。Apple的產(chǎn)品在使用便利性上無可比擬。Google的搜索引擎,在速度和內(nèi)容方面上無與倫比。Facebook拓寬了社交網(wǎng)絡的范圍。Amazon擁有業(yè)務范疇最廣的網(wǎng)絡商店。但每一家公司都是由迥然不同的企業(yè)理論所引導,那些企業(yè)理論經(jīng)過獨特設計,能反映公司的信念和現(xiàn)有資產(chǎn),也顯示出公司將如何超越已反映價值的既有位置。
這些理論(理想上)為公司的投資增長——促進多元的、日益融合的市場空間——提供一致性。確實,他們的理論似乎并不會防止各家企業(yè)的戰(zhàn)略彼此沖突。戰(zhàn)略的結果最終將決定每家公司理論的價值和準確性。
總之,與制定戰(zhàn)略不同,一個精心制定的理論可以帶來很多好處。這不是說你的理論需要是最好的,但至少它不會在達成目標后就失效。
Todd Zenger是猶他大學埃克爾斯商學院戰(zhàn)略和戰(zhàn)略領導的教授。