現(xiàn)在企業(yè)浮燥的很多,“重經(jīng)營、輕管理”是一種很普遍的情況,即使哪些在市場上名聲很響亮的企業(yè),往往也經(jīng)不起推敲。
X企業(yè)是一家北方很有名的企業(yè),十幾年的時間,從創(chuàng)業(yè)到行業(yè)龍頭地位,在交流中顯示老板很重視管理,企業(yè)在管理上也下重金。不過企業(yè)內(nèi)的問題還是很多,運(yùn)營效率不暢,訂單不能按時交付、員工大多不滿意等等,老板對此也比較苦惱,不知道自己對管理下這么大的功夫,管理的價值體現(xiàn)不出來?
這種問題,在企業(yè)里一點(diǎn)都不鮮見,為什么出現(xiàn)這種問題?看這個企業(yè)的管理規(guī)范,管理體系很完整,行政管理體系、人力資源管理體系、技術(shù)管理手冊、生產(chǎn)管理手冊、ERP和OA信息化等等,基本可以說企業(yè)應(yīng)該具有的管理體系都有,而且建設(shè)的都還比較系統(tǒng),水平不低。而從管理體系的執(zhí)行上看,每個體系也都處于一種運(yùn)行狀態(tài),會給人一種很正規(guī)的管理狀態(tài),而且也有一些單位到該企業(yè)進(jìn)行交流學(xué)習(xí),基本上每個交流對象對其都表示了比較高的認(rèn)同。
但當(dāng)進(jìn)行深入的交流、觀察分析后,發(fā)現(xiàn)X企業(yè)有一種管理工作標(biāo)簽化的現(xiàn)象,即管理規(guī)則都有、規(guī)則也在執(zhí)行,但所有的管理都是浮在面上的,找不到管理的精華或者管理的根。
比如說:這個企業(yè)很早就通過了ISO9000認(rèn)證,建立有一套很完整質(zhì)量體系和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),員工也在按文件要求在執(zhí)行,認(rèn)證審核也是比較真實(shí)的質(zhì)量資料,公司設(shè)有專門品質(zhì)部進(jìn)行質(zhì)量控制,按說質(zhì)量管理應(yīng)該不錯,但是問題該出的還出。為什么?因?yàn)閱T工都在規(guī)避工作的實(shí)質(zhì),當(dāng)產(chǎn)品出問題了,員工也做質(zhì)量分析、也追責(zé)、也做糾正措施,但是當(dāng)去細(xì)看這些措施時,才發(fā)現(xiàn)都是沒有實(shí)質(zhì)效果的虛活,分析做了,沒有找到本質(zhì)原因,措施跟進(jìn)了,只是做了,效果沒有評估,都是一些不觸及實(shí)質(zhì)的表面文章。
這個企業(yè)每月都按時召開月度計劃總結(jié)會,而且要開兩次,一次計劃預(yù)溝通會,一次正式計劃總結(jié)會,計劃、總結(jié)都有細(xì)化的格式模板,各種總結(jié)數(shù)據(jù)報表也非常細(xì)化,會議管理也很嚴(yán),月會遲到或不按要求參加最少要罰200元,副總以上要罰500元,部門計劃總結(jié)也要針對年度目標(biāo)計劃進(jìn)行,計劃要責(zé)任承諾等,這應(yīng)該是不錯的目標(biāo)計劃管理了吧,但是如果你把這個公司兩年以內(nèi)各個月份的計劃總結(jié)和會議紀(jì)要放到一起看,就會發(fā)現(xiàn)同樣的工作,會在兩年不同時間階段重復(fù)出現(xiàn),如一季度安排了某項(xiàng)措施計劃,到季度結(jié)果總結(jié)中顯示完成,結(jié)果到三季度時,這些工作又被列入了計劃,而計劃內(nèi)容基本都是一樣的,到第二年,這項(xiàng)工作又被提到了計劃日程上。真的不知道這個企業(yè)這項(xiàng)工作是如何做結(jié)項(xiàng)控制的。和中層溝通,才知道,有問題領(lǐng)導(dǎo)安排讓做,但部門不知道如何做,領(lǐng)導(dǎo)就給出幾項(xiàng)工作方法,部門就去按此進(jìn)行,到時間做了即可,是否問題解決了沒有人關(guān)注。所有的工作都是虛的,外人看起來很美,但實(shí)質(zhì)只有自己知道。
現(xiàn)在互聯(lián)時代信息資訊非常發(fā)達(dá),只要愿意可以接觸到各種先進(jìn)、新潮的管理技術(shù),培訓(xùn)、咨詢公司的知識轟炸,讓經(jīng)營者總是找不到北,而企業(yè)人才流動,總是帶來新的概念,現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營者有時真的不知所從,不做管理建設(shè),感覺企業(yè)會有問題,做管理,但往往吃不透管理的精髓所在,在一腔熱血下開始管理的建設(shè),但真正實(shí)施后,是什么樣?到時才發(fā)現(xiàn)不象自己想的哪樣美。
管理不是做標(biāo)簽,做了,不觸及到管理的實(shí)質(zhì),管理就沒有作用,不但浪費(fèi)人力物力,而且更會讓員工失去信心,經(jīng)營者對管理建設(shè)一定要慎重。
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