在首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，馬云說，做任何生意一定要想到三個W，第一個W必須是客戶贏，做任何事情客戶首先第一要贏。第二件事情是合作伙伴一定要贏。第三你要贏，三個贏你少中間任何一個贏這個生意沒法做下去。

　　以下為馬云演講實錄：

　　在烏鎮(zhèn)交流電子商務(wù)，電子商務(wù)這個詞也許再過幾年就是沒有E了，就是商務(wù)，在浙江我經(jīng)常想起一個人，古代中國很有名的商人叫胡雪巖。這個人給我們樹立了很好的榜樣，但也樹立了很壞的榜樣。我比較欣賞他的一句話，就是生意越來越難做，關(guān)鍵是你的眼光，你的眼光看到一個省你做一個省的生意，你的眼光看到全中國，你做的是全中國的生意，你的眼光看到全世界你就有機(jī)會做全世界的生意，你的眼光看到今天你做今天的生意，你的眼光看到十年以后你做十年以后的生意，所以生意關(guān)鍵在于眼光。

　　第二，胡雪巖給我們做了一個壞的榜樣，紅頂商人，這是我從第一天看這個書我就覺得那是一條不對的路，因為錢權(quán)是不能碰在一起的，做了生意一定不能考慮你自己想當(dāng)官從政，從了政你一定不能有錢，這兩件事情就像炸藥和雷管碰到一起總是要爆炸。　　紅頂不能做，黑頂更不能做，應(yīng)該要做的事你自己知道，你有什么、要什么、發(fā)展什么，所以在浙江這個地方出了很多了不起的商人，但我們每個人都在思考，這輩子你到底有什么？你要什么？又準(zhǔn)備放棄什么？

　　這句話是幾年以前一位非常尊敬的一個前輩跟我講的，他說馬云你走到現(xiàn)在為止你要去思考一個問題，你到底有什么？你要什么？你放棄什么？

　　阿里巴巴經(jīng)過15年的發(fā)展到了今天，應(yīng)該來講我們是一個很幸運(yùn)的公司，我們的幸運(yùn)在于成千上萬的創(chuàng)業(yè)者把我們帶到了今天，我們跟成千上萬的人創(chuàng)業(yè)一起做互聯(lián)網(wǎng)，我昨天講了20年以前的上一個月，我在浙江、在杭州第一次思考我要做一家公司，那叫因特網(wǎng)。將近20年的時候無數(shù)人在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，無數(shù)人失敗，剩下了我們幾個。我可能是中國最早的從事商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的人，中國黃頁很多人都忘掉了這個字，1995年我們成立了這家公司。

　　所以人家說阿里巴巴今天特別成功是什么原因？其實沒有中國黃頁，沒有無數(shù)個失敗我們是不會走到今天的，任何一棵大樹下面一定有巨大的營養(yǎng)，巨大的營養(yǎng)來自于這個時代很多人犯的錯誤，其實我覺得我們所有從商的人，MBA跟我們做企業(yè)的差異，許多人MBA畢業(yè)以后很難做創(chuàng)業(yè)者，或者做創(chuàng)業(yè)者很難成功，因為MBA教的很多東西告訴大家人家是怎么成功的，看的許多案例都是學(xué)習(xí)別人怎么成功的案例，人學(xué)了成功的案例就會想入非非，覺得我也可以成功，我創(chuàng)業(yè)十多年來最大的心得體會永遠(yuǎn)去思考別人是怎么失敗的？因為成功有很多的要素，有很多的東西你是沒辦法學(xué)的，你剛好碰上個很好的人，運(yùn)氣很好，剛好碰上個很好的事，剛好在對的時間做了一個對的事情。

　　但是失敗，我經(jīng)過很多案例發(fā)現(xiàn)基本上企業(yè)做事情失敗的地方都差不多，所以做企業(yè)、做商人其實很艱難，它就像是打仗一樣，活著就是成功，戰(zhàn)場上回來的人就是成功的，不管他戰(zhàn)場上什么樣。商業(yè)也一樣，你走上這條路的時候，你應(yīng)該想到95%的人已經(jīng)倒下，憑什么你就是那個幸運(yùn)的5%？所以你要想活到這5%的話，你記住你必須學(xué)習(xí)那些倒下的人犯了什么樣的錯誤，這些錯誤你不要去碰上，然后再找好未來的規(guī)律。

　　這是我這幾年花最多時間去思考的事，因為創(chuàng)建阿里巴巴在，起初完全不懂互聯(lián)網(wǎng)，不懂計算機(jī)，也不懂科技、發(fā)展，我從來沒受過這樣的訓(xùn)練，也沒做過商業(yè)的訓(xùn)練，甚至連會計的訓(xùn)練都沒有受過，我們是怎么走到今天的？一個CEO要去思考他自己的強(qiáng)項、思考未來。

　　今天跟大家講的跨境電子商務(wù)，我們講到電子商務(wù)，以前我每次參加論壇，他們總覺得這個人講話很奇怪，有些聽起來有道理，有些聽起來大家不能接受，一個很重要的原因是什么？因為我自己想今天的阿里巴巴的市值也好、上市成功也好不是今天做的是我們15年以前的想法。我們每個人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天去做明天就能成功，你是一定不會成功的。因為憑什么你有這個機(jī)會，憑什么你會比別人聰明？

　　我認(rèn)為商人尋找一個機(jī)會，今天做明天就成功的機(jī)會基本沒有，因為這世界聰明人太多了。我有時候看看公司的年輕人我也目瞪口呆，他們怎么那么聰明？比聰明你已經(jīng)沒有機(jī)會了，比勤奮你更沒機(jī)會，你只能比未來。你堅持十年到十五年，不要怕范錯誤，你這個遠(yuǎn)見確定好以后要找一批優(yōu)秀的團(tuán)隊，優(yōu)秀的人一起去干，因為你不懂技術(shù)，你要找到懂技術(shù)的人，學(xué)會怎么跟他合作，而不是他跟你合作，你不懂商務(wù)、不懂財務(wù)，就要去找到懂財務(wù)的人你怎么去配合他工作，這件事情就有點(diǎn)機(jī)會。

　　阿里跟別人巨大的差異在于我們對未來的堅持，我很早以前跟大家探討什么是戰(zhàn)略？

　　戰(zhàn)略就是你知道這樣搞下去一定有未來，所以你在那兒挖個坑等在那兒，人家一定會跑到那個坑面前來的。

　　我開過玩笑，我基本不響應(yīng)政府的號召，原因是什么？你必須判斷這樣下去，政府在十年以后一定會做這件事情，所以你現(xiàn)在先把它做起來，等政府一號召，你趕緊換地方。

　　政府跟市場是一樣的，你必須在市場之前進(jìn)行判斷，所以阿里跟其他公司可能有比較大的差異，我們對未來是有不同的堅持。

　　第二，阿里的創(chuàng)始人和CEO不懂技術(shù)、不懂這些東西，反而聚集了很多這樣的人才。

　　第三，要有足夠的耐心，有人說要有足夠的錢，不！其實你只要對未來有個執(zhí)著，第二個，你有優(yōu)秀的團(tuán)隊，第三你不怕犯錯誤，在錯誤中不斷地學(xué)習(xí)，把它變成營養(yǎng)，我相信錢自己會來。追著錢是沒有意義的，錢是追人的，人要是追錢一點(diǎn)出息都沒有，其實我們?nèi)フ勶L(fēng)險投資，昨天大家在講看見這個人眼光真亮，其實那時候我去見他，我根本沒想過要人家錢，我只是覺得大家探討探討互聯(lián)網(wǎng)，我興趣就大增，你感覺問人家要錢眼睛里面就不對，眼神也不對了，你有的時候跟人家做投資的時候，你要去要風(fēng)險投資，你的自信來自于你知道自己要做什么，而不是你知道我是來要錢的，否則你基本上就矮了一截。

　　所以阿里在六七年以前、三五年以前都充滿了爭執(zhí)，我們上市前的兩個月很多人認(rèn)為我們這個公司是不賺錢的，沒法賺錢。那時候我很堅信地知道阿里巴巴比這些人想象的好多了。但是今天我們碰上大麻煩了，大家認(rèn)為你那么好，你無所不能，其實我知道我們根本沒那么好，現(xiàn)在是最危險的時候，別人覺得你們這個公司什么事情都能做，一個人認(rèn)為自己什么都懂、麻煩事情就來了，所以我認(rèn)為胡雪巖最后腦子轉(zhuǎn)壞了，就那個了。

　　所以我們每個人要明白自己的界限，自己要做什么、想做什么，開場之前我把這個商業(yè)的想法跟大家做出一些分享。

　　接下來，我想跟大家交流的是電子商務(wù)，其實阿里巴巴不是一家電子商務(wù)公司，阿里巴巴是一家?guī)椭鷦e人成就電子商務(wù)的公司，阿里巴巴的生意模式全世界很少看到。人家有個亞馬遜、人家有個易貝怎么中國搞出這么個東西出來，這是中國獨(dú)特的情況下誕生出來的，因為在14年以前、15年以前我們確定做電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)的時候，我們做了一個很重要的決定，我們是做大企業(yè)還是做小企業(yè)？我們?nèi)绻龃笃髽I(yè)，可能掙錢容易一點(diǎn)，給那時候最流行的詞叫“電子商務(wù)解決方案”，如果你搞定叫大國企，搞定跨國企業(yè)搞一個電子商務(wù)很快能掙到錢，你通過公關(guān)手段去搞定一個項目，我們認(rèn)為這不是我們的強(qiáng)項，我們也做不了這個。

　　我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)如果是是一個世紀(jì)最大變化的技術(shù)，它一定是做昨天做不到的事情，是什么東西昨天做不到呢？就是幫助那些小企業(yè)鎖定那種昨天沒有得到幫助的人，解放那些小企業(yè)的生產(chǎn)力，解放能夠讓那些小企業(yè)具有IT的能力。所以我們是15年以前鎖定只做小企業(yè)，只幫小企業(yè)，所以導(dǎo)致于我們的方向跟別人完全不一樣。

　　小企業(yè)是非常難做的，大家查一下13、14年以前，我那時候剛看了一個電影《阿甘正傳》，我是嘴硬，所有的投資者，我去了風(fēng)險投資在硅谷，三十幾家風(fēng)險投資都說我們對你沒興趣，因為你這個生意一定不成功，原因是什么？美國沒這樣的商業(yè)模式憑什么你們中國就會誕生出來？他們問得也對，因為那時候在中國做互聯(lián)網(wǎng)所有的公司都是美國拷貝過來的，而我們要想做中小企業(yè)基本上人家想都沒想過，蚊子大腿肉有多少？你是挖不出東西的。

　　所以我覺得《阿甘正傳》的電影告訴我，沒有人通過抓鯨魚賺出錢來，但人們卻能從蝦米身上挖出肉來。你要想從每個人身上拿一點(diǎn)點(diǎn)，你就必須為每個單個創(chuàng)造技術(shù)價值，而且別的技術(shù)公司做不到的。所以15年以來阿里巴巴只專注于中小企業(yè)，我們也犯了無數(shù)的錯誤，直到七八年以前我們越來越明白一個道理，要想幫助小企業(yè)，你必須要建立一個生態(tài)系統(tǒng)。所以我們今天的生意模式確實是被逼出來的。

　　我們發(fā)現(xiàn)幫助一個很小的企業(yè)，你從它身上只能掙到三四十塊錢的，你怎么可能派出人跟他交流，怎么可能跟他溝通，給他做解決方案？小企業(yè)的需求是很多的，需要物流、誠信、信息、數(shù)據(jù)，以及支付。整個體系我們沒辦法全做完，所以我們必須引進(jìn)各種各樣的合作伙伴一起來干，每個人在這里面拿到一點(diǎn)點(diǎn)你才有可能，才有機(jī)會成功。

　　做任何生意一定要想到三個W，第一個W必須是客戶贏，做任何事情客戶首先第一要贏。第二件事情是合作伙伴一定要贏。第三你要贏，三個W少一個W你找不到那個網(wǎng)頁，三個贏少了任何一個，這生意都沒法做下去。

　　所以我們今天來看第一點(diǎn)我們做任何的產(chǎn)品和服務(wù)都要問一個問題，這對客戶來講有沒有用？不要只是工程師覺這個東西太好了，結(jié)果沒人用，瞎掰。

　　第二，這么多人參與，參與者能不能有機(jī)會。

　　第三，干了那么多事情，你到底能不能活著？如果不能活著怎么能堅持下去？

　　這些我認(rèn)為是阿里巴巴獨(dú)特的商業(yè)模式，在中國成千上萬的小企業(yè)需要這樣的支持，我們的出發(fā)點(diǎn)來自哪里？出發(fā)點(diǎn)也不是要幫助小企業(yè)成就多了不起的使命，我們只是在所有人都做大企業(yè)的時候做了小企業(yè)，我們沒路可選。

　　95年我開始創(chuàng)業(yè)的時候我發(fā)現(xiàn)很多困難，要人沒人，要錢沒錢，要技術(shù)沒技術(shù)。但如果我們能解決共享技術(shù)和人才的問題這事情就好辦了，所以我們純粹一個大方向沒有設(shè)計出這么一個商業(yè)模式。你要說15年以前我們就想到今天，那是忽視八道，但是我今天必須要想明白15年以后要干什么，因為今天我們算有人了，有技術(shù)了，有數(shù)據(jù)了，對未來的思考越來越清楚了，我們就必須要思考未來要做什么。

　　我認(rèn)為包括不管是阿里巴巴也好、百度也好、騰訊也好、亞馬遜也好、谷歌(微博)也好，我們這些人都是幸運(yùn)的。我們都是在合適的時候做了合適的選擇，碰上了合適的人才有了今天。但是我們現(xiàn)在最大的問題是思考如何再能夠堅持15年到20年。所以我們昨天是為了我們的樂趣而活著，大家可能去看看我們以前講過的很多的話，確實是這樣，那時候哪來的收入，沒有營業(yè)額、沒有利潤，但是讓我們每天活著興高采烈是什么？是客戶的感謝信，前十年阿里巴巴考量我們成功的重要準(zhǔn)則，不是我們有沒有成功，而是我們的客戶有沒有因為我們而成功？如果我們過早地成功了，客戶就不會成功。當(dāng)然，如果能夠做到一起是最好，我也成功了、客戶也成功了，但是只有一條路的時候，你要放棄什么？那就是放棄自己的利益，讓別人先成功。

　　21世紀(jì)做企業(yè)，很重要的是做企業(yè)一定要用好IT，這個世紀(jì)做企業(yè)一定要做好DT，互聯(lián)網(wǎng)代表這個世紀(jì)最了不起的東西，利他主義。相信別人要比你重要，相信別人比你聰明，相信別人比你能干，相信只有別人成功你才能成功。我今天講這句話放在這兒，一百年以后我們來證明，我們都不會活到那兒，但是我說到一百年以后你們看，這個世紀(jì)一定是以我為中心，變成以他人為中心。

　　IT的核心思想是讓自己越來越強(qiáng)大，數(shù)據(jù)信息獲得快、我的能力越強(qiáng)，我錢越多我越強(qiáng)大，其實別人會越來越弱小。IT時代誕生了無數(shù)的巨頭，DT時代你只能倒過來，別人越強(qiáng)大你才能強(qiáng)大，IT到DT時代，未來20年到30年一個重要的標(biāo)志是你的思想是如何幫助別人成功。

　　第二個DT時代一個非常非常重要的是體驗，體驗很有意思，就是感受。我們上世紀(jì)講了很多服務(wù)，我們不斷地增加服務(wù)能力，其實客戶要的不是服務(wù)，客戶要的是體驗。今天我看到很多小姑娘站到那邊，很多餐廳門口說歡迎你，二十幾個姑娘說歡迎你，我說你們這個服務(wù)不好，他說我派了20個姑娘門口接你，還不好？其實我只要一個開開心心的體驗就好。

　　體驗是這個世紀(jì)很了不起的一個技能，這個技能不是工程師擁有，不是老板擁有。體驗是這個世紀(jì)人的情商造成的。上個世紀(jì)拼的是智商，這個世紀(jì)拼的是情商，而情商就是讓人家舒服，讓客戶舒服，讓合作伙伴舒服，沒有比這個更重要，所以體驗時代會出現(xiàn)女人越來越厲害。因為很重要一點(diǎn)，女人思考別人比思考自己多，女人要照顧老公、孩子，才考慮到照顧自己，男人基本上以自己為中心，所以你會發(fā)現(xiàn)無論在政界、商界婦女會越來越多。

　　阿里巴巴很有意思，我們公司可能是全世界IT公司中女性最多的一個公司，有一個美國記者問我，怎么那么多女孩？我說有什么問題嗎？我還以為這個東西上市也不能上了，我們有46%的員工是女性，本來有49%到50%的，我們前段時間收購了兩家公司，男人太多，把我們給降下來了。我們36%的管理層是女性，我們23%的高級管理層是女性，我們有女性的CEO、女性的COO、女性的CFO，我們從來沒把她們當(dāng)女性看過。因為我覺得首先她們是人，體驗做得確實好，因為這些女性她懂得怎么去服務(wù)別人，怎么去理解別人，怎么去支持別人。這個也是非常關(guān)鍵的，21世紀(jì)很多東西都會發(fā)生很大的變化，所以你的服務(wù)、你的技術(shù)再好，但是沒有辦法做到體驗，也是不行。

　　我這兒沒有說比爾蓋茨，很多年以前我去了微軟。有一個暢想未來的房子，說這是微軟設(shè)計21世紀(jì)最牛的房子。我很好奇跑進(jìn)去，半天以后跑出來，我說這個地方不行，這是工程師想象中，全是電腦控制的，吃藥了幾點(diǎn)鐘跳下兩顆藥，如果程序出了問題，你跑也跑不出來的，沒有體驗的感覺。你舒服，你突然發(fā)現(xiàn)你是被電腦控制的，而不是逆控制著電腦，這樣下去問題就大了，所以包括很多人在暢想未來，我發(fā)現(xiàn)絕大部分是工程師在暢想未來，最暢想的就是你孩子希望要干嗎？你希望你的孩子生活在一個山清水秀舒適的生活下面，工作是工作，整個思考是體驗的思考。

　　第三個，透明度。做任何事情，21世紀(jì)由于出現(xiàn)了數(shù)據(jù)、出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)，你要想隱隱藏藏躲點(diǎn)東西，不可能。今天討論隱私的問題，20年以后基本上觀念都轉(zhuǎn)變了。我記得1995年我第一次到北京討論互聯(lián)網(wǎng)，有一批專家坐在北京，是中國科協(xié)召開的一次會議，20幾個專家坐在一起討論未來互聯(lián)網(wǎng)，我被邀請了一個，我坐在那邊愣了，中國還沒出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，怎么20幾個專家出來了？大家討論未來互聯(lián)網(wǎng)這個不對，那個不對，我們必須控制這個、控制那個，不控制這個會出問題。我那時候不以為然，我第一個那時候認(rèn)為中國沒有專家，第二個我認(rèn)為他們擔(dān)心的問題是瞎擔(dān)心。事實證明20年過去了，他們擔(dān)心的問題一個沒出現(xiàn)，沒擔(dān)心的問題都出來了，所以對未來的判斷直接影響到你將來的一種思考，所以在IT時代走向DT時代的時候，小企業(yè)變成了關(guān)鍵，那么我們回到未來的電子商務(wù)，我們應(yīng)該去怎么思考？未來的電子商務(wù)對阿里巴巴到今天這個位置，我們還是要問一個問題，我們到底為誰而生存著？我們是不是解決了我們15年以前提出讓天下沒有難做生意這個想法？

　　上市之前我就想得更透了，我們再把名氣搞搞大？這世界上最悲劇的是有名沒錢。第二個悲劇是再加上有錢。這個很多人沒這個感受，反正我有這個感受了。

　　第一，不能要有名，男人有名倒霉的事情就來了，男人有錢，這錢你花不掉，你要想成為一個大商人，因為你的樂趣在于別人成功的樂趣，你看到很多人看見跟你笑，由于你幫了我們家老婆，由于你幫了我們家兒子，這種樂趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)是錢買不到的，你再有錢，人家發(fā)自內(nèi)心地說這個東西真好，其實我也知道這個東西跟我沒關(guān)系，我也從來沒寫過一個程序。所以把這些問題想明白，你要繼續(xù)保持這樣的樂趣，別人開心了你開心了，別人的體驗好了你感受好了，這其實是一樣。

　　我認(rèn)為對于阿里巴巴來講，我們繼續(xù)要思考一個問題，我們?nèi)绾螏椭嗟男∑髽I(yè)成長起來，不僅僅是中國，應(yīng)該去思考全球，我們還有很多問題沒解決呢，中國有太多的小企業(yè)今天并沒有這樣，最近大家講得很多，電商有很多的問題，假貨的問題，知識產(chǎn)權(quán)的問題，包括我們剛剛講草信的問題，解決這些問題才是樂趣所在，解決這些問題才讓你存在。如果這些問題讓政府來解決了，你基本上又玩完了，輪不到你什么事情了，而且政府也解決了那么多年也沒解決好。

　　這個問題是一個技術(shù)、社會、教育、文化各種合在一起才有可能解決，而這個問題的解決可能是20年以后我們電子商務(wù)能夠?qū)@個社會巨大的貢獻(xiàn)之一，是因為我們而解決了假貨。是因為我們解決了知識產(chǎn)權(quán)在中國盜版假貨的問題，是因為我們解決了中國企業(yè)那么多年來建立不起來信用的體系，這是我們對這個時代巨大的貢獻(xiàn)，因為這些問題解決了，人們的體驗會更好，這個問題我認(rèn)為是樂趣所在。因為我們今天巴西的、美國的、阿根廷的小企業(yè)都開始進(jìn)來了，我自己覺得全球化，以前的全球化其實是美國化，我不說美國化好還是不好，但是有一點(diǎn)是肯定的，全球化的核心是給當(dāng)?shù)貏?chuàng)造價值，給當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)，給當(dāng)?shù)貏?chuàng)造稅收。

　　我們以前所有的思考基本上是我的產(chǎn)品如何賣到人家家里去，從人家口袋里掏出錢來，我想阿里巴巴的全球化要思考一個問題，就是如何幫別人把產(chǎn)品賣到我們家來，中國有巨大的需求，中國中產(chǎn)階級的高速的成長，未來中國我大概七八年以前在硅谷講話被人笑話了一通，我說中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶會超過美國，瞎說，我其實那時候也不像學(xué)者和所謂專家，總能拿出各種各樣的例證和數(shù)據(jù)出來，盡管他們的例證和數(shù)據(jù)這么多年來成功的不多。我就找了一個理由，美國的人口將近三億，不死人，十年以后還只有三億人，中國十三億人搞三億人上網(wǎng)是輕輕松松的，我就這么個理由，事實上證明中國15年以后，中國的中產(chǎn)階級人口將跟美國一個國家的人口差不了多少。

　　中國今天的土壤，中國今天的空氣、水和環(huán)境已經(jīng)沒辦法支撐未來三四億中產(chǎn)階級需要的各種各樣優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們必須去思考如何能夠把全世界有些很好生產(chǎn)的東西能夠滿足中產(chǎn)階級，滿足整個亞太地區(qū)的需求。地球已經(jīng)真正變成了村落，大家不要去思考地球，我是在杭州，原來的貿(mào)易方式會因為互聯(lián)網(wǎng)徹底改變。

　　WTO是個偉大的創(chuàng)舉，但是這是在上一個世紀(jì)，WTO是政府制定的游戲規(guī)則、企業(yè)執(zhí)行。而政府制定的游戲規(guī)則有的時候是非常難讓企業(yè)執(zhí)行的，各國之間是出于政治的原因，而中國跟日本的談判，中國跟韓國的談判，韓國跟朝鮮的談判沒有辦法站到一起，我們應(yīng)該建立一個通過市場經(jīng)濟(jì)，通過企業(yè)家組建起來的商業(yè)社會。

　　也許由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，由于DT的出現(xiàn)全世界的小企業(yè)會因為這個技術(shù)、因為這個支付，因為跨境的物流會聯(lián)合在一起，就像今天淘寶網(wǎng)站上青海和浙江、浙江和海南、海南和廣東整個貿(mào)易，如果是各省政府做下來談判搞個協(xié)議永遠(yuǎn)做不成，一定是商人之間達(dá)成一個協(xié)議。全世界各國的意識形態(tài)、政治觀點(diǎn)不一樣，但是全世界的商人觀點(diǎn)是一樣的，誠信、錢。

　　只有這個東西才能打通，而什么是錢？錢背后是信用。隨著電子商務(wù)越來越多，這才是巨大的機(jī)會所在，我們今天也要看意大利也好、法國也好、太多的小企業(yè)，他們沒機(jī)會，今天法國的大品牌都在中國，意大利大品牌也都在中國了。小品牌呢，以前大企業(yè)有這個錢、有這個IT，今天小企業(yè)沒有這個錢、沒有這個IT，這給了我們這代人最大的機(jī)會，以前我們農(nóng)村的人是沒辦法享受到都市的生活，農(nóng)村的人沒有辦法享受到整個東京、紐約這種生活。假設(shè)互聯(lián)網(wǎng)能夠讓農(nóng)村在山清水秀里面享受都市生活，這個創(chuàng)舉也只有一場技術(shù)革命才會帶來。

　　所以我認(rèn)為跨境貿(mào)易大家不要去講今天海關(guān)的支持，各國海關(guān)也是挺奇怪的，我們也在變革。大家在未來三十年到五十年以內(nèi)我相信沒有人能阻擋互聯(lián)網(wǎng)的力量，互聯(lián)網(wǎng)本身的生態(tài)是能自己完善的。

　　我講到這里我不想講細(xì)節(jié)，一會兒他們會講細(xì)節(jié)，我只是想講一個20、30年以內(nèi)絕大部分的貿(mào)易、跨境貿(mào)易、內(nèi)貿(mào)的形式、方式、參與的人都會發(fā)生變化。阿里巴巴今天最激動、最高興的是參與了未來企業(yè)的打造，今天電子商務(wù)已經(jīng)是成為未來十年以后你希望成功企業(yè)的必備要素，什么叫電子商務(wù)？很多人說我根本不需要賣，其實今天的企業(yè)要想成功，必須離消費(fèi)者近，通過互聯(lián)網(wǎng)了解你的銷售，了解你的消費(fèi)者，你才會成功，我們廣東大批企業(yè)原來都是包給別人干的，銷售包給別人干，這方面包給別人干以后你就沒什么機(jī)會了，離消費(fèi)者近是任何電子商務(wù)給企業(yè)帶來的機(jī)會。

　　機(jī)會講完了，昨天我們講公共的挑戰(zhàn)，任何一次技術(shù)的革命都有文明的沖突，工業(yè)革命很好，蒸汽機(jī)火車來了，文明的創(chuàng)作是第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)。今天由于出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)以后，文明的沖突很有意思，不會因為戰(zhàn)爭，而是我們昨天成功者和今天成功者的沖突，昨天理念和今天理念的沖突，昨天我說數(shù)據(jù)的鴻溝，不是技術(shù)問題，是認(rèn)識問題，是學(xué)習(xí)能力的問題。未來20、30年的沖突來自于我們是怎么去解決？對電子商務(wù)來講，假貨我認(rèn)為解決只能靠互聯(lián)網(wǎng)，今天在淘寶和阿里巴巴市場上你們假貨很多，說假貨多的人基本在淘寶上沒買過東西。因為你如果真正有這個能力，讓淘寶和電子商務(wù)最大的差異，上世紀(jì)是別人說什么你買什么，這世紀(jì)是你自己決定你是否有這個能力參與這件事情。購物你想買個勞斯萊斯，25塊錢就買一個勞力士手表這是不可能的，這是你自己太貪。

　　所以假貨的問題，今天你去廣東和福建很多假貨去調(diào)查一下，他們最怕到淘寶網(wǎng)上去賣，原因很簡單，我們很簡單地查出誰在賣，公安馬上就撲上去了，前幾年很難找到，今天晚上你去看這一兩年來整個的電子商務(wù)在中國的發(fā)展，如果有假貨每天銷售額能夠六七十億嗎？

　　第二個問題知識的問題也同樣能夠解決。有人說電子商務(wù)不賺錢，那是因為你方式不對，你做對了，今天中國有90%以上賺錢的電子商務(wù)都在一個生態(tài)系統(tǒng)，阿里的生態(tài)系統(tǒng)，他學(xué)會怎么利用好人家的物流、怎么利用好支付的體系，這個解決好才有可能。未來全球電子商務(wù)一定是社會化的，任何一家公司可以有這個能力建立一家快遞公司運(yùn)到全世界各地，沒有任何一家公司有這個能力建立一個標(biāo)準(zhǔn)，所有的支付都用你，沒有任何一家公司采購遍全世界的商品賣給全世界的消費(fèi)者，這就是個社會化。

　　所以全球經(jīng)濟(jì)一體化會因為互聯(lián)網(wǎng)而加速，會因為互聯(lián)網(wǎng)而完善，這是我想跟大家今天交流的東西。賺不賺錢你今天干你就想賺錢幾乎是不可能。

　　講一個故事，我跟ebay競爭的時候，2004年的時候我在上海見了一幫小年輕，全是ebay的大賣家，非常大的賣家，我們在一個酒吧里面討論，那天下了個大雨，我說各位你們有多大？他說我不得了，一個月營業(yè)額五萬塊錢人民幣，我說我的看法十年以后你一個月的營業(yè)額不到五百萬人民幣你都不好意思說自己是個賣家，他說你是外行了。大家都說你這是外行，事實證明今天一年你一個月賣五千萬，都不好意思說自己在阿里和淘寶系列是大賣家。

　　阿里是基礎(chǔ)設(shè)施提供商，我們打造一個商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，它希望的是所有的人參與、所有人成功，它創(chuàng)造的商業(yè)模式是3W，贏贏贏，這是我跟大家胡說八道，里面很多是我們的思考，沒辦法形成體系，形成體系的工作是專家學(xué)者的工作，把這個東西說出來是我們的工作，分享是21世紀(jì)DT時代最關(guān)鍵的一種基本技能和品質(zhì)。