傳承是企業(yè)前輩把“心血”傳給后輩，對于中國家族企業(yè)而言，兩代間的溝通顯得尤為重要。

　　【正文】

　　成功的企業(yè)必有其戰(zhàn)勝市場的與眾不同之處。需要創(chuàng)業(yè)者面對重重困難時有縝密心思，投入大量時間及精力，一步一個腳印踏上成功之路。所以成功并非必然，付出“心血”才可達到目標，成為財富的推動者。家族企業(yè)里蘊藏著創(chuàng)始人的經(jīng)營理念、企業(yè)運行經(jīng)驗及學(xué)問，但企業(yè)運營的高峰期往往也是創(chuàng)始人的年長期，創(chuàng)始人會擔(dān)心企業(yè)傳承問題，擔(dān)心如何將一手創(chuàng)建出的“心血”傳承下去。

　　誰是“傳承者”？

　　根據(jù)中國傳統(tǒng)，“傳承者”由長子擔(dān)任，中國家教下，長子自幼肩負起對家族生意的承接責(zé)任。如今，“傳承者”人各有志，后一代的年青人在完成學(xué)業(yè)后并不熱衷回家繼承祖業(yè)，從而形成企業(yè)后繼無人的情況。企業(yè)因此被迫結(jié)業(yè)或易手，其實也是對前人“心血”的浪費。

　　香港中文大學(xué)教授范博宏 (Joseph Fan) 收集了大量亞太區(qū)家族傳承的例子，提出中國家族生意難以傳承三代，同時亦會對發(fā)展中的經(jīng)濟增長產(chǎn)生莫大(博客,微博)影響。

　　“傳承者”被定性為“太子爺”、“金鑰匙”，背負起這樣的名號自然是年青人不愿接受的。但筆者曾研究指出，中國能成功傳承家族生意的企業(yè)，均從后輩年幼時開始，由長輩悉心教導(dǎo)其承接家族企業(yè)，在家族團結(jié)及智慧的領(lǐng)導(dǎo)下，培養(yǎng)年青的家族成員承接生意。

　　企業(yè)的成功傳承是社會經(jīng)濟增長的重要因素，傳授創(chuàng)業(yè)者的“心血”，企業(yè)才會進步。

　　傳承的溝通藝術(shù)

　　在企業(yè)承接的過程中，難免產(chǎn)生兩代溝通上的障礙。筆者在與眾多教授交流中得到啟發(fā)，下圖以“上位”及“下位”來顯示前輩與后輩的溝通關(guān)系。

　　圖1

　　先看“上位” (創(chuàng)始人) ，創(chuàng)始人的“心血”是其積累起的經(jīng)驗及知識 : 經(jīng)驗是創(chuàng)始人走過的成功之路；知識是管理方法。因創(chuàng)始人重視“尊嚴”，行為上比較決絕，亦不能接受后輩的挫折，對后輩成敗得失看得非常嚴肅。而接班者已獲取高學(xué)歷的專業(yè)知識，會認為前者過于保守，沒有創(chuàng)新空間。

　　當(dāng)創(chuàng)始人年紀稍長的時候，會想放下企業(yè)，多享兒孫福，無奈礙于“尊嚴”，沒有放開手給傳承者學(xué)習(xí)的機會；而在教育下一代上，又不忍心讓其受苦，所以接班人往往只見到成功的結(jié)果，并沒有體驗成功的過程或累積經(jīng)驗。要讓接班人學(xué)習(xí)又不肯讓他犯錯，所以在學(xué)習(xí)過程中父母不能成為老師，只能交由他人幫助接班人鍛煉，讓其在這一過程中領(lǐng)悟管理之道。

　　圖2

　　在傳授經(jīng)驗的過程中，年長的創(chuàng)業(yè)者決心把“心血”放下，有計劃地傳授經(jīng)驗；后人尊敬長輩，從前輩身上了解傳承計劃，懂得虛心發(fā)問，領(lǐng)悟前輩教導(dǎo)。在傳授過程中，上方（創(chuàng)業(yè)者）要放下，下方 (承接者)要接上，用的就是溝通，上方能放開怕出錯的“尊嚴”，同時下方要明白前輩的“用心”，思考前輩的態(tài)度及教導(dǎo)之事對成長好處何在，掌握其中奧秘，令溝通暢順。

　　轉(zhuǎn)化言語的“認受性”使對方接受。例如：后輩可提意前輩給自己一個機會，在不影響公司正常運營的情況下，嘗試去了解公司的環(huán)境、困難及機會，作出好的規(guī)劃，有“青出于藍”的決心。

　　中國家庭教育中，后輩要尊敬前輩，虛心學(xué)習(xí)。除此之外，前輩要對企業(yè)的遠景抱以希望，放膽留與后人去嘗試。(如圖2所示)筆者認為，傳承的態(tài)度在于按部就班，不懂時要扶持；若后輩要奔跑，只須告之小心跌倒；參與競爭要明白一山還有一山高，知己知彼。有時年青人想創(chuàng)新，其實面對世界的變化，企業(yè)也要“重生”，“重生”也是創(chuàng)新的一種，能帶動企業(yè)更上一層樓。正如Jim Collins 在《From Good to Great》書中所說，這是對年青人的挑戰(zhàn)?！胺畔陆由稀笔且环N藝術(shù)，這個過程中難放下的是“心”。

　　“傳”的至高境界

　　“傳承”要有清晰的計劃藍圖，使傳承者清楚掌握五年實踐的方向。但有時在傳統(tǒng)惡性競爭下，企業(yè)在“紅?！敝忻鎸Ω偁帲?jīng)營艱難。歐洲管理學(xué)院的學(xué)者金偉燦與莫伯民針對不同行業(yè)分析，于《藍海策略》中指出，真正持久的勝利不在于現(xiàn)狀求勝，而在不斷創(chuàng)造“藍?！?。開拓新的有利市場，出奇制勝，也能讓年青人體會到“藍海”中創(chuàng)新的挑戰(zhàn)與成功。這就是“傳”的最高境界，使追隨者信服，全力協(xié)助公司發(fā)展。

　　“傳承”是企業(yè)由前輩把“心血”傳給后輩。對于中國家族企業(yè)而言，兩代間的溝通非常重要。既能讓承接者清楚了解企業(yè)計劃，按部就班順利承接上，同時也能讓兩代人解除心結(jié)，遇到困難時求“變”，從“紅海”跳進“藍?！?，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

　　黃錦成系香港中文大學(xué)家族企業(yè)研究中心駐校家族企業(yè)家

　　區(qū)玉輝系香港中文大學(xué)家族企業(yè)研究中心主任

　　本文發(fā)表在《財富管理》雜志2014年11月刊上，轉(zhuǎn)載請注明來源、作者。微信號：wealth財富管理。